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Analise as afirmativas abaixo sobre as limitações e características dessa teoria e assinale a alternativa CORRETA:
I. A Teoria das Relações Humanas relativizou conceitos de hierarquia e eficiência por aspectos psicológicos e sociológicos.
II. Uma das críticas severas a essa escola é que ela apresentou uma concepção ingênua do operário e uma análise simplista das relações de trabalho.
III. Esta teoria focou intensamente tanto na organização formal quanto na informal, equilibrando as necessidades de produção com as sociais.
Essa abordagem, que prioriza o "todo organizacional" e suas funções em detrimento do foco exclusivo no operário, é característica de qual teoria administrativa?
À luz do conceito de homeostase na abordagem sistêmica e de sua relação com o ambiente externo, assinale a alternativa CORRETA.
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No que diz respeito às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
I Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal de escritório e do chão da fábrica até a cúpula em um envolvimento total.
II A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
III Enquanto a melhoria contínua da qualidade possui abordagem incremental, a qualidade total possui uma abordagem drástica, reformulando todos os processos integralmente.
Assinale a alternativa correta.
( ) Weber preocupava-se com as características da burocracia.
( ) A Teoria Clássica apresenta uma orientação descritiva e explicativa.
( ) Fayol estudava as funções de direção. Sua contribuição foi para a direção.
( ) Taylor procurava meios e métodos científicos para realizar o trabalho rotineiro das organizações.
Relacione as colunas, considerando os Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol e assinale a alternativa com a sequência correta.
1 – Unidade de comando
2 – Unidade de direção
3 – Equidade
4 – Cadeia escolar
( ) Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
( ) Cada pessoa deve receber ordens de apenas um único superior.
( ) A comunicação deve fluir seguindo a linha de autoridade que vai do topo para a base da organização.
( )Todas as atividades direcionadas a um único objetivo devem ser coordenadas por um único plano e por um único responsável.
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