Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Há diferentes recursos para modelagem de processos, que vão desde alternativas simples, como quadros brancos, flip‑charts e post‑its, até ferramentas mais avançadas, capazes de modelar processos e armazenar dados. 

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

SIPOC é a sigla para Supplier, Input, Process, Output e Customer, e corresponde a uma forma de registrar processos bastante utilizada no Lean Six Sigma. Essa forma de registro é especialmente útil quando se busca alinhamento sobre quais partes do processo devem ser analisadas.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A cadeia de valor representa uma sequência contínua de atividades, normalmente representada da esquerda para a direita, que contribuem diretamente para a geração de valor ao cliente. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O método de desenvolvimento de projetos Seis Sigma, o DMAIC, é um o acrônimo para Define, Measure, Analyse, Improve e Control. A primeira etapa, Define, objetiva planejar e executar a ação de melhoria.

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma é um programa de melhoria que objetiva a redução de desperdícios da não qualidade e, como consequência, a redução de custos e a melhoria no atendimento de requisitos de clientes, como a qualidade do produto e a confiabilidade da entrega. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O histograma é um gráfico utilizado para a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis. De modo geral, são utilizados para relacionar causa e efeito. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

São passos do processo de benchmarking, independentemente de seu tipo, conhecer o objeto de estudo, identificar fontes de informação e parceiros, realizar comparações e trocar experiências e, por fim, definir ações, implementar e rever progresso. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

Benchmarking de processo ocorre com a prática de analisar o produto do concorrente e incorporar seus conceitos, suas soluções e suas tecnologias.

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O 5s surgiu no Japão, na década de 50, como um programa do controle de qualidade total japonês. A implementação do 5s é realizada passo a passo, sendo o primeiro deles o Seiton (ordenação).

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido visando representar as relações que existem entre um problema ou um efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas de tal problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para o apontamento de medidas corretivas que devem ser adotadas. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O princípio de Pareto também afirma que, entre todas as causas de um problema, algumas poucas são as principais responsáveis por seus efeitos não desejados. Assim sendo, caso sejam identificadas as poucas causas vitais dos poucos problemas vitais enfrentados pela organização, será possível eliminar quase todas as perdas por meio de um pequeno número de ações. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A folha de verificação apresenta‑se como uma das ferramentas da qualidade e é utilizada para planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros. 

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as etapas de identificação dos problemas prioritários, observação e coleta de dados, análise e busca de causas‑raízes, planejamento e implementação das ações e, por fim, a verificação dos resultados. 

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A divisão de trabalho, ou tarefas, é vista como um princípio essencial das organizações, dado que nenhum colaborador é capaz de executar todas as atividades sozinho.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

No que se refere à responsabilidade, é correto afirmar que, em uma organização, todos os funcionários, inclusive os proprietários, têm obrigações a cumprir e devem responder por suas ações.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A autoridade dentro de uma organização é repassada de forma hierárquica, de cima para baixo, em sociedades anônimas, por exemplo, esse poder começa com a assembleia geral de acionistas, conferindo, assim, autoridade à diretoria, a qual transmite essa autoridade aos níveis seguintes.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Para estruturar uma organização, é necessário considerar três aspectos fundamentais: autoridade; responsabilidade; e comportamento organizacional.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Apesar de não ser visível como a estrutura formal, a organização informal é uma realidade dentro das empresas. Portanto, essa forma de estrutura surge por motivos pessoais ou por conveniência, gerando mudanças no funcionamento da organização.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

O modelo de organização dividido por unidades de negócios propõe a criação de áreas ou setores que funcionam com certa autonomia, quase como empresas independentes dentro da organização principal. Assim sendo, essas unidades desenvolvem suas próprias operações e, para isso, precisam de planejamento e gestão próprios.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

As organizações podem se estruturar de duas formas principais: por meio da estrutura formal, que é definida pela forma planejada pelos gestores; e por meio da estrutura informal, que é criada espontaneamente pelas pessoas com base em interesses ou conveniências.