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Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A prática conhecida como 5S busca implementar, no ambiente de trabalho, organização, ordenação, limpeza, asseio e disciplina.
Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Valor consiste na avaliação de todas as características de um produto ou serviço contrastada com o preço que os clientes ou consumidores pagam.
Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Resposta rápida não é um fator considerado nos debates sobre qualidade, pois a pressa é inimiga da perfeição.
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O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos
Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.
Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A estética é irrelevante para a percepção de qualidade, visto que qualidade é exclusivamente atrelada a aspectos funcionais do produto ou serviço.
Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Concordância com especificações é uma das dimensões que os consumidores percebem associadas aos bens e serviços que compram.
Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue o item a seguir.
A qualidade é algo absoluto, independentemente da percepção do cliente.
Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue o item a seguir.
A habilidade competitiva de uma unidade empresarial é afetada pela qualidade de seus produtos e serviços em relação aos de seus competidores.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A gestão matricial de processos visa dissociar os objetivos dos processos da estratégia geral da organização, garantindo que as áreas funcionais operem de forma autônoma e independente.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Os mapas de processo buscam representar, de forma clara, as etapas, os setores, os departamentos, as áreas e as organizações pelas quais atravessam.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Nos princípios da manufatura enxuta, um passo de um processo não percebido como valioso pelos clientes deve ser analisado e, sempre que possível, eliminado.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Técnicas de análise de valor defendem a manutenção de todas as atividades de um processo, mesmo sem agregar valor ao cliente.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A gestão de processos (BPM) concentra‑se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” do fluxo de valor.
Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.
Um processo consiste na forma com que um negócio consome recursos para gerar produtos e serviços que têm seu valor percebido por seus clientes.
Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.
Na abordagem por processos, projetos são um elemento primário para a gestão de todo o negócio.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um processo inicia‑se quando as necessidades de clientes e partes interessadas são alcançadas.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um processo termina quando recebe insumos/ demandas de clientes e partes interessadas externas ao processo.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
O objetivo de um processo é produzir um resultado desejado a partir do fornecimento de insumos específicos, sejam estes tangíveis ou não.
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
“Ser a melhor empresa do mundo em sustentabilidade até 2030.” é um exemplo de missão.
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
A visão de uma organização consiste na observação do presente da organização, que pode ser visto, por isso o nome visão.
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
A análise SWOT, também conhecida como FOFA, visa analisar estrategicamente fornecedores, objetivos, fabricantes e atacadistas.
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