Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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(BERGUE, 2013.)
Em relação à gestão pública estratégica no que diz respeito à excelência nos serviços públicos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A eficiência, a eficácia e a efetividade são indicadores da qualidade e excelência dos serviços públicos prestados.
( ) A excelência do serviço público constitui-se no atendimento às necessidades da população e do compromisso do governo com o bem-estar da sociedade.
( ) A eficiência e a eficácia são fundamentais na gestão pública, contribuindo para o bom funcionamento das instituições governamentais e a melhoria dos serviços prestados à sociedade.
( ) Para alcançar a excelência nos serviços públicos, as organizações públicas têm que focar na manutenção dos serviços voltados para o cidadão-usuário e utilizar estruturas divisionais e mais burocráticas.
A sequência correta está em
Julgue o item que se segue.
Para elaborar planilha que estima a quantidade de horas
a serem contratadas de variados serviços, o servidor
público considerou que o indicador de eficiência é a
medida do tempo gasto em cada etapa de um processo,
sendo que quanto mais tempo é utilizado, maior será a
eficiência da rotina.
Julgue o item subsequente.
A estimativa paramétrica, embora avançada, pode ser
menos precisa do que a estimativa análoga devido à sua
dependência de cálculos matemáticos complexos e
modelos estatísticos. Esses modelos frequentemente
não capturam todas as nuances e condições específicas
de um projeto real. Ao contrário da estimativa análoga,
que utiliza a experiência passada e comparação direta
com projetos similares, a estimativa paramétrica
emprega relações matemáticas que podem não refletir
completamente as particularidades do projeto em
questão.
Julgue o item subsequente.
Para aplicar a estimativa análoga de forma eficaz, é necessário dispor de dados extremamente precisos e detalhados dos projetos anteriores, o que pode torná-la uma técnica difícil de implementar na prática.
Julgue o item subsequente.
A estimativa paramétrica é uma técnica avançada que
utiliza variáveis específicas e relações matemáticas para
prever custos e durações em projetos. Em vez de
depender exclusivamente de dados históricos de projetos
anteriores, como na estimativa análoga, a estimativa
paramétrica emprega modelos quantitativos que
relacionam variáveis como tamanho, complexidade e
características do projeto para calcular estimativas
precisas. Por exemplo, no contexto de um projeto de
construção, pode-se utilizar a relação de custo por metro
quadrado para estimar o custo total com base na área a
ser construída.
Julgue o item subsequente.
A estimativa análoga é uma técnica de previsão que se
baseia na comparação com projetos anteriores similares.
Essa abordagem utiliza dados históricos de projetos
passados para prever a duração e os custos de um novo
projeto, partindo do pressuposto de que as condições e
características do novo projeto são semelhantes às dos
projetos anteriores. Esse método é particularmente útil
em situações onde há pouca informação detalhada
disponível sobre o novo projeto, permitindo que as
equipes de gerenciamento de projetos utilizem a
experiência acumulada para gerar estimativas
razoavelmente precisas de tempo e orçamento.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, a satisfação no cargo depende dos fatores higiênicos e dos motivacionais.
Entre os níveis da cultura organizacional, os artefatos correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem, e, além do mais, esses artefatos funcionam como justificativas a serem aceitas por todos os membros.
A cultura organizacional também constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização e está ligada ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes.
A cultura organizacional representa a maneira tradicional e costumeira de se pensar e de se fazer as coisas, que é compartilhada por todos os membros da organização.
Na fase do controle, a comparação do desempenho com o padrão estabelecido ocorre após a observação do desempenho.
O planejamento tático é projetado para o médio prazo e, além disso, ele envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa‑se o alcance dos objetivos departamentais.
Nesse contexto, assinale a opção que melhor descreve a natureza dos Wicked Problems.
Julgue o item a seguir.
Um dos elementos do método 5S é o Shitsuke, que se
refere à manutenção dos padrões estabelecidos e à
incorporação dos princípios do 5S na cultura
organizacional. Isso requer o comprometimento de todos
os membros da equipe em manter as práticas de
organização, limpeza e eficiência como parte de suas
rotinas diárias.
Julgue o item a seguir.
A adoção de metodologias de tomada de decisão
baseadas em modelos analíticos, como a análise
multicritério e a simulação computacional, requer a
consideração de diferentes variáveis, incertezas e trade-offs envolvidos no processo decisório, visando a
maximização de resultados e a minimização de riscos, o
que demanda um elevado nível de expertise técnica e
capacidade de interpretar e utilizar dados complexos de
forma a subsidiar escolhas estratégicas fundamentadas
e eficazes.
Julgue o item a seguir.
A implementação bem-sucedida de um programa de
gerenciamento de qualidade em uma empresa pública
requer a integração de práticas de melhoria contínua,
engajamento de servidores em processos de capacitação
e a criação de uma cultura organizacional que valorize a
excelência operacional e o atendimento às expectativas
dos cidadãos.
Julgue o item a seguir.
No programa 5S, a etapa de 'seiton' tem como objetivo
acumular o máximo possível de objetos e documentos
nos ambientes de trabalho, visando a promover a
organização e a produtividade.
Julgue o item a seguir.
No programa 5S, a etapa de 'seiketsu' visa promover a
sujeira e a desorganização nos ambientes de trabalho,
pois acredita-se que ambientes muito limpos e
organizados podem prejudicar a criatividade e a inovação
dos colaboradores.
Julgue o item a seguir.
Na função de direção, considerando serviços públicos e
os riscos da criação de más condutas pela garantia da
estabilidade, o principal objetivo passa a garantir que os
colaboradores sejam controlados de forma rígida e
centralizada, visando a máxima eficiência operacional da
organização.
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