Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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A organização Y, ao atualizar seu Mapa Estratégico baseado na metodologia do Balanced Scorecard (BSC), identificou a necessidade de modernizar seu capital de informação. Para isso, adquiriu um novo sistema de gestão de dados e bancos de memória compartilhada, visando oferecer o suporte tecnológico necessário para que as equipes operacionais melhorem seus fluxos de trabalho.
No modelo BSC, esse investimento em infraestrutura tecnológica e na capacidade de processamento de informações da organização está inserido na perspectiva de
A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que:
1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;
2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;
3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;
4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções.
Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.
II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.
III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.
IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico em organizações públicas deve considerar especificidades como interesse público, accountability e participação social.
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O BSC traduz estratégia em objetivos, indicadores e metas nas perspectivas financeira, clientes, processos e aprendizado.
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O diagnóstico estratégico concentra‑se exclusivamente na análise do ambiente externo, desconsiderando as capacidades e os recursos internos da organização.
Acerca das teorias da administração, das funções administrativas e do planejamento organizacional, julgue o item a seguir.
As decisões programadas aplicam‑se às situações rotineiras e estruturadas, para as quais existem procedimentos padronizados.
Acerca das teorias da administração, das funções administrativas e do planejamento organizacional, julgue o item a seguir.
A análise SWOT identifica as forças e as fraquezas do ambiente externo, bem como as oportunidades e as ameaças internas da organização.
Acerca das teorias da administração, das funções administrativas e do planejamento organizacional, julgue o item a seguir.
A liderança transformacional foca exclusivamente em recompensas materiais, desconsiderando a inspiração e a motivação intrínseca.
Acerca das teorias da administração, das funções administrativas e do planejamento organizacional, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico possui horizonte temporal de curto prazo e foco em atividades rotineiras e operacionais.
Acerca das teorias da administração, das funções administrativas e do planejamento organizacional, julgue o item a seguir.
A Escola de Relações Humanas, surgida com estudos de Hawthorne, destacou a importância dos aspectos psicossociais e motivacionais no trabalho.
Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
Uma vez que a informação transmitida pela organização seja tecnicamente correta e completa, a eficácia da comunicação organizacional não depende, de forma relevante, da adequação da linguagem ao público‑alvo, pois cabe ao receptor o esforço principal de interpretar a mensagem.
Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
A comunicação descendente flui da direção para os níveis subordinados, transmitindo diretrizes e orientações.
Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
Ruídos na comunicação organizacional podem comprometer a transmissão e a compreensão de mensagens.
Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
A comunicação externa restringe‑se ao relacionamento com fornecedores, excluindo público em geral e órgãos reguladores.
Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
A comunicação interna facilita o alinhamento de informações, a integração de equipes e a disseminação de diretrizes organizacionais.
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