Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral
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Apesar dos diversos tipos de controles existentes, muitos sistemas não permitem aos gestores acompanharem processos críticos da organização. Uma metodologia com grande aceitação e difusão é a do Balanced Scorecard, ou escore balanceado, também conhecido como BSC. A partir da visão da organização e da estratégia escolhida, os indicadores são definidos em dimensões. São elas:
|-financeira;
II-clientes;
Ill- processos intemos;
IV- aprendizado e competividade.
Estão corretos apenas os itens:
Pedro ocupa o cargo de Presidente na Junta Comercial do Estado. Logo, seu sistema de controle estratégico deve:
A maior parte da bibliografia que discute a importância do controle para as organizações defende a existência de tipos de controle. Qual deles têm como foco o resultado, comparam o desempenho real (realizado) com o ideal (planejado) e nos ajudam a pensar sobre os gaps de desempenho, quando eles ocorrem, identificando uma disfunção/problema na nossa organização que precisamos corrigir?
A comunicação que os gestores usam para informar e orientar as pessoas sobre suas responsabilidades, funções, objetivos e metas, formas de realizar atividades e procedimentos internos pode ser considerada:
Felipe sabe que a comunicação oral entre ele e seus liderados possui algumas vantagens. Entre elas, estão:
I - possibilidade de interação instantânea entre quem emite e quem recebe a mensagem;
Il - revisões constantes, podendo o destinatário ter mais tempo do que na comunicação escrita de analisar a mensagem e, em caso de dúvidas, recorrer ao emissor;
III - feedback direto e imediato.
Estão corretos: