Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM).

Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:

Para alcançar transcrições de alta qualidade em reuniões corporativas, é essencial empregar técnicas avançadas. Diante disso, a alternativa correta é:

No que concerne às chamadas metas SMART, podemos afirmar que:

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS.

1.(__) Profissionais que conseguem gerenciar seu tempo de maneira eficiente, estabelecer prioridades e criar planos de ação sólidos têm maior probabilidade de atender às expectativas da empresa.
2.(__) A proatividade está relacionada à capacidade de identificar desafios potenciais, tomar medidas preventivas e influenciar positivamente o ambiente de trabalho.
3.(__) Ter iniciativa envolve antecipar-se aos eventos, agir preventivamente e buscar soluções antes que os problemas se tornem mais complexos.

A sequência CORRETA é:

O controle estatístico da qualidade na indústria, visando eficiência, produtividade e vendas, ganhou destaque durante a Segunda Guerra Mundial graças ao trabalho de W. E. Deming. Após o conflito, Deming foi convidado pelo general Douglas MacArthur para ajudar na reconstrução da indústria japonesa, promovendo a disseminação de técnicas que beneficiaram tanto os Estados Unidos quanto o Japão.
Um seguidor de Deming, o engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, desenvolveu um método para resolver até 95% dos problemas de qualidade em qualquer organização. O método, baseado na cultura japonesa, está associado às sete armas utilizadas pelos samurais, destacando a importância da competitividade e da sobrevivência empresarial.
Assinale a opção que apresenta o método desenvolvido por Ishikawa.