Questões de Concurso
Comentadas sobre administração geral
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Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210979
Administração Geral
A ferramenta 5S surgiu no Japão e foi bastante difundida na
gestão da qualidade. Voltada para o aperfeiçoamento de
aspectos como organização, limpeza e padronização, a
ferramenta 5S visa otimizar custos com a redução de
desperdícios, aumentando a produtividade e favorecendo a
qualidade, a segurança no trabalho e a satisfação dos
funcionários. Sobre a ferramenta 5S, analise as afirmativas a
seguir.
I. O senso de utilização está voltado para identificar objetos e informações necessários e desnecessários existentes no local de trabalho; II. O senso de comunicação foca no uso de linguagem clara e objetiva nas comunicações no ambiente de trabalho; III. A aplicação do senso de limpeza traz como um de seus benefícios a maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; IV. O senso de urgência traz como benefício a priorização das etapas e procedimentos de trabalho para melhoria da qualidade.
Está correto o que se afirma em:
I. O senso de utilização está voltado para identificar objetos e informações necessários e desnecessários existentes no local de trabalho; II. O senso de comunicação foca no uso de linguagem clara e objetiva nas comunicações no ambiente de trabalho; III. A aplicação do senso de limpeza traz como um de seus benefícios a maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; IV. O senso de urgência traz como benefício a priorização das etapas e procedimentos de trabalho para melhoria da qualidade.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210978
Administração Geral
Uma agência bancária vem registrando aumento significativo no
tempo de atendimento aos clientes. Recentemente, o banco
definiu novos procedimentos para atendimento nos caixas,
visando à segurança das transações. Os funcionários receberam
treinamento sobre os novos procedimentos, mas com cargas
horárias diferentes. Preocupada em evitar a queda na qualidade
dos serviços prestados, a gerente da agência quer identificar se
há correlação entre o tempo de atendimento ao público e o
tempo de treinamento recebido pelos funcionários, a fim de
planejar ações corretivas.
Para identificar essa possível correlação, uma ferramenta de
gestão da qualidade adequada seria:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210976
Administração Geral
O modelo das Cinco Forças de Porter é uma ferramenta
amplamente utilizada no planejamento estratégico. O modelo
busca avaliar a atratividade de uma indústria com base em cinco
forças competitivas, que influenciam a natureza da competição e
o potencial de lucratividade em determinada indústria ou setor.
Dentre as forças competitivas do modelo estão:
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Empreendedorismo: conceito, tipos e processo na Administração Geral
O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
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Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos
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Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210975
Administração Geral
A figura abaixo apresenta uma matriz GE/McKinsey aplicada ao
portfólio de negócios da empresa fictícia X. As diferentes
unidades de negócio da empresa estão representadas pelas letras
A, B, C, D e E.
Com base no proposto pelo modelo da matriz GE/McKinsey, a empresa deve:
Com base no proposto pelo modelo da matriz GE/McKinsey, a empresa deve:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210974
Administração Geral
Uma empresa de porte médio vem conquistando novos clientes e
aumentando de forma significativa sua participação no mercado.
Como resultado, aumentaram as demandas em todos os
processos e a organização prevê contratar novos funcionários
para todas as áreas, projetando um aumento significativo no
quadro de funcionários. A alta direção da organização considera
que “em breve, seremos uma empresa de grande porte” e que
“os controles informais que antes adotávamos não serão mais
adequados”. A alta direção quer adotar controles preventivos e
posteriores para seus diversos processos.
Seriam um controle preventivo e um controle posterior,
respectivamente:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210973
Administração Geral
A principal executiva de certa organização acredita que há falta
de direcionamento no comportamento dos funcionários,
dificultando o atingimento dos objetivos organizacionais. Ela
gostaria de reforçar os mecanismos de controle comportamental
na empresa, deixando claros os comportamentos valorizados
pela organização, assim garantindo melhor coordenação dos
esforços de todos.
São mecanismos de controle comportamental, entre outros:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210972
Administração Geral
Um laboratório adota a seguinte departamentalização em seu
primeiro nível hierárquico abaixo de seu principal executivo:
exames de imagem; exames laboratoriais; exames genéticos.
Uma vantagem e uma desvantagem do tipo de
departamentalização adotada pelo laboratório são,
respectivamente:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210971
Administração Geral
Em todas as áreas funcionais de uma organização, os
administradores exercem as funções administrativas, que
correspondem às etapas do processo administrativo: planejar,
organizar, dirigir e controlar.
São exemplos de atividades relacionadas à função direção e à
função planejamento, dentro das atribuições da área de
marketing, respectivamente:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210970
Administração Geral
A organização é “a função da administração que faz a distribuição
das tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais”
(Sobral e Peci, 2013, p. 10). Os princípios e elementos básicos do
processo de organização foram formulados por autores como
Weber e Fayol.
Sobre o processo de organização e seus elementos, é correto
afirmar que:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210969
Administração Geral
Em certa organização, os quesitos de avaliação de desempenho
das lideranças são: capacidade de partilhar informações com os
subordinados; capacidade de desenvolver uma rede externa de
contatos relevantes; capacidade de coletar e analisar
informações estratégicas sobre a organização e o ambiente
externo.
Os quesitos de avaliação na organização referem-se,
respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210967
Administração Geral
A abordagem dos sistemas abertos representa um importante
marco na evolução do pensamento no campo da Administração.
Um sistema aberto está em contínua interação com o ambiente
em que se insere e apresenta um conjunto de características que
lhe são próprias. Em um dos modelos conceituais mais
conhecidos sobre a abordagem dos sistemas abertos, Katz e Kahn
propõem que uma das características das organizações como
sistemas abertos é que elas tendem à multiplicação e à
elaboração de funções, substituindo padrões gerais por funções
especializadas.
Essa característica é conhecida como:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210966
Administração Geral
A Teoria Institucional é uma das principais teorias organizacionais
contemporâneas e tem como um de seus principais aportes a
análise dos campos organizacionais e suas forças. A Teoria
Institucional destaca a homogeneização das formas
organizacionais dentro de cada campo, denominada
“isomorfismo organizacional”. A força que pressiona para o isomorfismo organizacional
relacionada ao treinamento e formação dos profissionais é do
tipo:
Q2210568
Administração Geral
João Carlos é consultor empresarial e foi contratado para auxiliar uma empresa no
enfretamento de uma grave crise. Esse consultor diagnosticou que de nada iria adiantar melhorar os
processos já existentes, pois o ideal seria a total substituição por processos inteiramente novos. Nesse
sentido, relatou que a empresa não deveria implementar ações de melhoria contínua, mas, sim, a
criação de um processo inteiramente novo e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo
atual. João Carlos, em síntese, sugeriu a adoção do(a):
Q2210567
Administração Geral
A manualização consiste na elaboração de instrumentos facilitadores que auxiliam no
funcionamento de uma organização, pois permite agrupar as informações de forma organizada e
sistemática. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de manual que tem por finalidade enfatizar
e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos ou unidades
organizacionais da empresa, além de estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades
correlacionados a cada uma das unidades organizacionais da empresa.
Q2210565
Administração Geral
Mudança, de modo geral, se constitui na transição de uma situação para outra
diferente ou a passagem de um estado para outro. Mudança implica, pois, ruptura, transformação,
perturbação e interrupção. A mudança organizacional, por sua vez, é um processo sistêmico,
englobando a organização como um todo, e se opera em diferentes dimensões, que incluem as
pessoas, a estrutura organizacional, os produtos, processos e a sua cultura. Assinale a alternativa que
apresenta uma característica de mudança incremental.
Q2210564
Administração Geral
O ciclo PDCA é também chamado de ciclo de melhoria de Deming. Trata-se de uma
ferramenta que visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, de
modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada. Nesse sentido, a
utilização correta dessa ferramenta permite crescer sempre com uma base sólida, promovendo a
evolução organizacional da empresa. Tendo em vista a gestão da qualidade, assinale a alternativa que
apresenta um conceito que está de acordo com o ciclo PDCA.
Q2210563
Administração Geral
Segundo essa abordagem, qualidade é o mesmo que excelência. Significa fazer o
melhor que se pode fazer. Quadros pintados por Leonardo da Vinci e livros literários escritos por Miguel
de Cervantes podem ser incluídos nessa classificação. O conceito acima destacado se refere a qual
abordagem da qualidade?
Q2210562
Administração Geral
Maria do Carmo recentemente adquiriu uma bolsa através de uma loja virtual, de
maneira que sua compra foi realizada pela internet. O produto atendeu satisfatoriamente às suas
necessidades. Portanto, verifica-se que se tratou de um bem que serviu para o que a consumidora
desejava, possuindo elevada adequação ao uso. Sobre os conceitos atinentes à qualidade, a situação
descrita se relacionada com qual abordagem?
Q2210561
Administração Geral
A gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam
de forma coordenada e sistematizada, tendo o propósito de melhorar de forma contínua seus produtos
e processos. Nesse sentido, a busca pela qualidade é um dever de todos, envolvendo não apenas os
gestores e funcionários da organização, mas também fornecedores, parceiros e distribuidores. Sobre
as eras da gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta o período que corresponde ao
momento em que o conceito de qualidade era incipiente, de forma que a finalidade exclusiva era
verificar se o produto estava sendo entregue de acordo com o planejado, existindo verificação sobre
todos os itens produzidos.
Q2210552
Administração Geral
Segundo Chiavenato (2014), o contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas
e organizações. As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, e
estas dependem daquelas para poderem funcionar e alcançar sucesso. Nesse contexto, carreiras, por
sua vez, são o conjunto de cargos ou funções ocupadas por um determinado indivíduo ao longo de
sua vida profissional. Os planos de carreira são resultado do planejamento feito pela organização para
que as competências necessárias para o futuro organizacional sejam desenvolvidas, sendo, por isso,
uma função estratégica de RH na organização para composição de seus quadros profissionais. Sobre
esse tema, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de carreira em que as estruturas são
verticais, de modo que o indivíduo inicia nos níveis mais baixos (como técnico, analista estagiário etc.)
e pode crescer verticalmente, ocupando posições hierárquicas superiores na mesma linha de
autoridade, sendo que o ponto de destaque é que os profissionais não possuem alternativas ao
progredirem nas carreiras, devendo crescer apenas verticalmente para exercer o cargo de seus chefes,
na mesma área de atuação.
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