Questões de Concurso
Comentadas sobre administração geral
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Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
O processo de periférico existe para prover suporte aos processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
A abordagem com base em processos destaca as
subdivisões entre as áreas funcionais necessárias para
se atingir os resultados.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Os processos de resolução podem ser fundamentais
e estratégicos para a organização, na medida em que
aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os
processos primários.
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Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Os processos são compostos de atividades isoladas
que solucionam uma questão específica.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
A cadeia de valor está focada em processos de
manufatura, em uma visão de dentro para fora
da organização.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do processo é a rigorosa definição das
características relevantes do produto.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Nas ações orientadas por fatos e dados, deve‑se falar,
raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade de atendimento é a competência que uma
organização apresenta de conceber e desenvolver
produtos e processos de forma a alcançar a satisfação
do cliente.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Nas ações orientadas por prioridade, é necessário
identificar o problema mais crítico e solucioná‑lo pela
mais alta prioridade.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
No controle de montante, uma empresa não pode
ser controlada por resultados, mas, sim, controlada
durante o processo.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos incorridos por um defeito identificado antes
que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por
retrabalho ou refugo de material é considerado custo
com falha de avaliação.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade em primeiro lugar significa conseguir
a sobrevivência por meio do lucro contínuo pelo
domínio de qualidade.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A orientação pelo cliente significa produzir e fornecer
serviços e produtos que sejam definitivamente
requisitados pelo consumidor.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do serviço é a especificação rigorosa dos
processos que serão realizados na produção.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Um departamento de qualidade não deve ser
resumido a funções corretivas.
I O nível institucional ou estratégico deve cuidar da formulação das políticas e das diretrizes gerais da organização.
II O nível intermediário deve cuidar da elaboração de planos e programas para execução nos níveis departamentais.
III O nível operacional deve cuidar da execução das rotinas e dos procedimentos diários.
Assinale a opção correta.
A respeito da gestão da inovação, da qualidade e de processos decisórios, julgue o item que se segue.
A mensuração da qualidade dos produtos e serviços de uma
organização deve ser feita sob o ponto de vista dos gestores.
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