Ferramentas da administração são técnicas, métodos, processos, softwares, modelos ou mesmo abordagens
utilizadas por administradores para tornar a gestão de uma organização mais efetiva. Em relação às diferentes
ferramentas usadas na administração, é correto afirmar:
Pode-se afirmar que a ferramenta da gestão da
qualidade característica por serum processo de
estudo da concorrência, visando analisar as boas
práticas de empresas bem sucedidas para
posteriormente replicá-las ou não, é denominada:
Os procedimentos adotados em logística
para identificar as melhores práticas observadas
num determinado setor e modificar a atuação de
participantes de forma a atingir um nível superior
de desempenho, refere-se a: