Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para agente legislativo

Algumas características são fundamentais para um bom atendimento presencial, quando o servidor público tem como principal resultado de seus esforços resolver os problemas e atender às expectativas do usuário cidadão. esta característica é percebida como:

Pela percepção do usuário cidadão, quando o serviço público é realizado de acordo com os padrões estabelecidos, o conceito de qualidade é compreendido como

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as colunas do trecho a seguir.
As organizações caracterizam-se por uma ________________ de autoridade, isto é, pela diferenciação de _________________, e desdobram-se em três níveis: institucional, gerencial e técnico ou __________________ .

Um estudo da Delta State University concluiu que um relacionamento interpessoal positivo no trabalho promove uma variedade de resultados benéficos para indivíduos e que intervenções de gestão podem ser fundamentais para promover amizades no trabalho, iniciando atividades sociais dentro e fora do local de trabalho. Sobre o tema, analise os itens abaixo: 
I - Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho, entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time.
II - Em geral, os profissionais que desenvolvem relacionamento interpessoal no trabalho são pessoas que possuem metas e objetivos em comum. Eles compartilham os mesmos interesses, possuem a mesma linha de raciocínio ou vêm de backgrounds parecidos.
III - Atitudes positivas são bases importantes para bons relacionamentos, inclusive dentro do ambiente de trabalho.
Está correto o que se afirma em:

 A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. A alternativa que reflete um dos sentidos e finalidade do termo e-mail é: