Questões de Concurso
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Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194666
Administração Geral
Acerca dos indicadores de qualidade, assinale
(V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) São métricas, ou seja, ferramentas de acompanhamento e medição utilizadas pelas empresas para diferentes finalidades.
( ) Ao aplicá-los, a gestão assegura, por meio da avaliação das informações coletadas, que todos os serviços passem por um processo de melhoria contínua de desenvolvimento.
( ) Não impactam no próprio gerenciamento da produtividade.
( ) Os indicadores de eficiência são destinados à análise dos objetivos e resultados alcançados pela empresa.
( ) São métricas, ou seja, ferramentas de acompanhamento e medição utilizadas pelas empresas para diferentes finalidades.
( ) Ao aplicá-los, a gestão assegura, por meio da avaliação das informações coletadas, que todos os serviços passem por um processo de melhoria contínua de desenvolvimento.
( ) Não impactam no próprio gerenciamento da produtividade.
( ) Os indicadores de eficiência são destinados à análise dos objetivos e resultados alcançados pela empresa.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194661
Administração Geral
Segundo a ISO 9001, no que tange à
implementação de um sistema de gestão de
qualidade, é correto afirmar que é uma decisão
estratégica para uma organização que pode:
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194660
Administração Geral
A ISO 9004 traz três princípios básicos para que
a empresa chegue ao sucesso por meio da
qualidade, são eles:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |
Q3194566
Administração Geral
José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de
gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a
nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para
garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CIMPAJEÚ - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |
Q3192878
Administração Geral
Podemos afirmar a respeito da gestão de processos:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CIMPAJEÚ - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |
Q3192873
Administração Geral
De acordo com o método 5W2H, utilizado no
planejamento e na solução de problemas organizacionais,
podemos afirmar:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CIMPAJEÚ - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |
Q3192870
Administração Geral
A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CIMPAJEÚ - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |
Q3192868
Administração Geral
Acerca do Ciclo PDCA e seu uso no gerenciamento da
qualidade, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
Qconcursos
Órgão:
Qconcursos
Prova:
Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |
Q3187676
Administração Geral
[Questão Inédita] Qual é o principal objetivo da modelagem de processos dentro da gestão
organizacional?
Q3186751
Administração Geral
Sobre a gestão de processos, analise as
proposições a seguir:
I - A implementação de indicadores de desempenho é essencial para a gestão eficaz dos processos organizacionais.
PORQUE
II - Os indicadores de desempenho permitem a identificação de áreas com os melhores resultados.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA:
I - A implementação de indicadores de desempenho é essencial para a gestão eficaz dos processos organizacionais.
PORQUE
II - Os indicadores de desempenho permitem a identificação de áreas com os melhores resultados.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA:
Q3186740
Administração Geral
William E. Deming, estatístico e consultor norte-americano, teve um importante papel na
reconstrução das empresas japonesas no pós-Segunda Guerra Mundial. Pelo reconhecimento do
seu trabalho, hoje existe um prêmio de qualidade
com seu nome no Japão para as empresas que
praticam modelos de gestão da qualidade. Sobre
as contribuições de Deming, identifique, entre as
alternativas apresentadas, a proposição
verdadeira:
Q3186739
Administração Geral
PDCA é uma metodologia de solução de
problemas. Seu emprego adequado possibilita o
desenvolvimento de melhoria contínua. Sobre o
PDCA, identifique a alternativa CORRETA:
Q3186738
Administração Geral
A gestão da qualidade é um requisito importante
para a competitividade das empresas. Três
conceitos associados à gestão da qualidade se
destacam: o TQM (Gestão da Qualidade Total), o
TQC (Controle Total da Qualidade) e a Gestão
Estratégica da Qualidade.
Para os conceitos citados, temos as seguintes proposições:
I - TQM é o gerenciamento de todos os elementos da empresa, relacionados com o empreendimento, para avaliar o grau de eficiência e eficácia.
II - TQC compreende as atividades de controle em todas as fases das quais depende a satisfação do cliente.
III - Gestão Estratégica da Qualidade é a gestão da qualidade total com foco estratégico, consiste num conjunto de orientações estratégicas que abrangem toda a organização e são essenciais para a sustentabilidade das ações de qualidade a longo prazo.
É CORRETO concluir o que se afirma em:
Para os conceitos citados, temos as seguintes proposições:
I - TQM é o gerenciamento de todos os elementos da empresa, relacionados com o empreendimento, para avaliar o grau de eficiência e eficácia.
II - TQC compreende as atividades de controle em todas as fases das quais depende a satisfação do cliente.
III - Gestão Estratégica da Qualidade é a gestão da qualidade total com foco estratégico, consiste num conjunto de orientações estratégicas que abrangem toda a organização e são essenciais para a sustentabilidade das ações de qualidade a longo prazo.
É CORRETO concluir o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJ-RO
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Pedagogo |
Q3185554
Administração Geral
Considere que certa escola de governo implementou um programa de formação continuada para servidores públicos, com o
objetivo de melhorar competências técnicas e comportamentais. O projeto busca avaliar tanto o aumento na eficiência de
processos e redução de erros administrativos quanto às mudanças na percepção dos servidores em relação à sua capacitação
e impacto no clima organizacional. Diante do desafio de planejar essa avaliação, é necessário selecionar instrumentos e
abordagens metodológicas que respondam de forma integrada às demandas do projeto. Considerando os objetivos do programa e os desafios descritos, a estratégia será:
Q3185439
Administração Geral
Ao perceber a queda de desempenho de sua equipe, o gestor de
um órgão identificou que as constantes distrações, causadas
principalmente pelo uso excessivo de celulares, redes sociais e
notificações frequentes, são o principal motivo do problema.
Diante desse cenário, ele decide implementar uma metodologia de gerenciamento de tempo e produtividade que permite esvaziar a mente, organizar tarefas e prioridades e executar ações de forma estruturada.
Assinale a opção que apresenta o nome dessa metodologia.
Diante desse cenário, ele decide implementar uma metodologia de gerenciamento de tempo e produtividade que permite esvaziar a mente, organizar tarefas e prioridades e executar ações de forma estruturada.
Assinale a opção que apresenta o nome dessa metodologia.
Q3185220
Administração Geral
Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A função de negócio refere‑se a grupos de atividades e competências especializadas em objetivos ou tarefas particulares.
Q3185219
Administração Geral
Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.
No BPM, somente são considerados processos de negócio aqueles que entregam valor diretamente para os clientes.
Q3185215
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue ao item a seguir.
Segundo Juran, o programa de qualidade total deve estabelecer metas de melhoramentos e se organizar internamente, para atingi‑las em órgãos ou equipes com foco na qualidade.
Q3185214
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue ao item a seguir.
O downsizing tem o objetivo de substituir a cultura organizacional com base na desconfiança, que alimentava um contingente excessivo de comandos e de controles, dotando os empregados de maior autonomia.
Q3185213
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue ao item a seguir.
De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve ensinar e instituir liderança para conduzir as pessoas na produção.
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