Questões de Concurso

[Questão inédita] O racionalismo no processo decisório, característica tanto do modelo burocrático quanto do modelo gerencial, tem etapas claramente definidas, a primeira é a identificação do problema, passando para a compreensão da origem do problema e partindo para a resolução do problema, porém a quarta etapa, que muitas organizações públicas e privadas deixam de cumprir é da(do)?

Maximiano (2017) define que o processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais: 


• Identificação do problema ou oportunidade.
• Diagnóstico.

• Geração de alternativas.
• Escolha de uma alternativa.
• Avaliação da decisão.


Segundo o autor, na fase de geração de alternativas, entre as técnicas utilizadas no processo de tomar decisões, estão:


I. Diagrama de Ishikawa.
II. Brainstorming.
III. Brainwriting.


Quais estão corretas?

No processo de gestão, sobretudo para atendimento ao público uma das ações imprescindíveis na comunicação organizacional é o modo de tornar os diálogos mais eficientes baseados na dedicação ao escutar e compreender o que a outra pessoa tem a dizer absorvendo de maneira clara o conteúdo transmitido. Assinale a alternativa correspondente a esse tipo de comunicação.

De acordo com Mintzberg, a função gerencial, que exige um perfil alocador de recursos, conciliador, empreendedor, negociador é a:

O conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si e que transformam entradas em saídas, com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos da empresa é denominado de