Questões de Concurso
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• Identificação do problema ou oportunidade.
• Diagnóstico.
• Geração de alternativas.
• Escolha de uma alternativa.
• Avaliação da decisão.
Segundo o autor, na fase de geração de alternativas, entre as técnicas utilizadas no processo de tomar decisões, estão:
I. Diagrama de Ishikawa.
II. Brainstorming.
III. Brainwriting.
Quais estão corretas?
No processo de gestão, sobretudo para atendimento ao público uma das ações imprescindíveis na comunicação organizacional é o modo de tornar os diálogos mais eficientes baseados na dedicação ao escutar e compreender o que a outra pessoa tem a dizer absorvendo de maneira clara o conteúdo transmitido. Assinale a alternativa correspondente a esse tipo de comunicação.
De acordo com Mintzberg, a função gerencial, que exige um perfil alocador de recursos, conciliador, empreendedor, negociador é a: