A Teoria Comportamental enfatiza o papel do administrador na
integração e harmonia entre as variáveis organizacionais e
humanas, priorizando as necessidades dos clientes e o equilíbrio
entre missão, objetivos e estrutura organizacional, e habilidades,
atitudes e valores individuais. As funções administrativas
tradicionais são cruciais para essa integração, com destaque para
a direção. Para alcançar esse equilíbrio, o administrador utiliza
mecanismos como processo decisório, sistemas de comunicação,
relacionamentos interpessoais e sistema de recompensas e
punições, conforme proposto por Likert.
O Sistema 1 Autoritário-coercitivo é caracterizado por