Questões de Concurso

A ferramenta de qualidade PDCA, também conhecida como ciclo da melhoria contínua, é amplamente utilizada para maximizar a eficiência e alcançar a excelência nos processos.
Assinale a opção que apresenta corretamente uma etapa do ciclo PDCA

A busca pela excelência no serviço público, impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC).
Sobre a adoção dessa ferramenta, assinale a opção que apresenta um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos. 

O ciclo PDCA pode ser entendido como um conjunto de ações ordenadas e interligadas entre si, dispostas graficamente em um círculo dividido em quatro partes, em que cada quadrante corresponde a uma etapa do processo, sendo elas: P = planejar, D = desempenhar, C = checar e A = agir. Considerando o exposto, analise os setores de atividades a seguir.

I. Comparar o previsto e o realizado.

II. Definir metodologia.

III. Estudar o projeto.

IV. Executar a atividade.

V. Gerar o cronograma e as programações.

Quais deles estão relacionados à etapa “planejar” do ciclo PDCA?

O processo administrativo é composto por um conjunto de funções que guiam a atuação dos gestores e das organizações para alcançar objetivos de maneira eficiente.
Assinale a opção que apresenta um processo de organização no nível institucional.

[Questão Inédita] A gestão da qualidade total (TQM) é um conceito amplamente utilizado nas organizações. Qual das alternativas abaixo NÃO é um princípio da gestão da qualidade total?