Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para ufmt

Pouco conflito cria estagnação, muito conflito cria rupturas e brigas internas. Assinale a alternativa que condiz com essa afirmativa sobre administração de conflitos dentro das organizações.

Considere a situação: João, José e Maria trabalham no mesmo departamento e são responsáveis por receber, protocolizar e entregar todos os documentos que chegam. João recebe e registra, Maria separa por assunto e responsável e José entrega ao destinatário. Estabeleceram como meta entregar no mesmo dia tudo o que receberem até às 16h, o que tem sido cumprido e bastante elogiado pelo gerente.
Sobre grupos e equipes de trabalho, assinale a afirmativa correta.

Um fluxograma é composto por diversos símbolos, os quais possuem significados específicos. A coluna da esquerda apresenta símbolos de um fluxograma e a da direita, a finalidade de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 -

2 -

3 -

4 -

( ) Adicionar a necessidade de explicação ou comentário.

( ) Representar a atividade inicial e a final do processo.

( ) Representar um processo, ação ou função.

( ) Indicar que será necessária uma tomada de decisão, e o fluxo do processo seguirá determinada direção em função dessa decisão.

Marque a sequência correta.

Em relação às ferramentas da qualidade, analise as assertivas abaixo.

I - Diagrama de Pareto: Tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, por meio da relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama.

II - Histograma: Responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período; tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições.

III - Fluxograma: Ferramenta que utiliza apoio gráfico, listando todas as atividades de um processo. Apresenta uma sequência de tudo que é realizado nas etapas e auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço percorrerá.

IV - Diagrama de Ischikawa: Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si, possibilitando a concentração de esforços sobre eles para corrigi-los.

Estão corretas as assertivas

A liderança ______________tem como principais características carisma, inspiração, estímulo intelectual e consideração individualizada.

Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna.