Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para covest-copset

A comunicação interpessoal pode ser desenvolvida por meio de três maneiras interdependentes: oral, escrita e não verbal. Sobre esse tipo de comunicação, torna-se necessário reforçar a importância da comunicação oral entre pessoas na organização, principalmente porque a troca de mensagens entre elas:

1) pode ser interpretada de maneira diferente por cada pessoa envolvida no processo de comunicação e, portanto, o conteúdo da mensagem é passível de sofrer alterações.

2) depende exclusivamente das palavras para dar sentido ao que as pessoas desejam comunicar.

3) precisa ser complementada através de memorandos, cartas, correio eletrônico, ofícios, boletins oficiais e banners.

4) serve para criar uma sensação de proximidade e amizade entre aqueles que compartilham informações, trocam ideias e se reúnem para esclarecer um assunto comum de trabalho.

5) pode fazer com que conhecimentos e pontos de vista diferentes de cada participante contribuam para o desenvolvimento de ideias criativas.

Estão corretas, apenas:

É objetivo de um manual de procedimentos nas rotinas de trabalho:

É o nível hierárquico que está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de especialistas, necessários ao andamento dos trabalhos:

O termo organização pode ser entendido de acordo com dois significados: a) como unidade ou entidade formalmente constituída e b) função administrativa (no sentido de organizar). Com base nessa concepção, assinale a alternativa em que o termo “organização” está usado no sentido “a”:

Na estrutura burocrática estão prescritos os deveres e competências atribuídos a cada cargo na hierarquia organizacional, sendo que as atividades devem ser desempenhadas segundo padrões, normas e procedimentos claramente definidos, nos quais cada conjunto de ações está funcionalmente relacionado com a eficiência do trabalho e o alcance dos propósitos da organização. De acordo com essa concepção, analise as proposições abaixo.

1) Padrões, normas e procedimentos são racionais porque são coerentes com os objetivos visados pela organização.
2) A distribuição de atividades obedece ao caráter impessoal da burocracia, de modo que os procedimentos adotados são direcionados aos cargos e às funções da estrutura e não às pessoas envolvidas.
3) A estrutura burocrática, com seu caráter prescritivo, determina que o comportamento humano seja sempre o mesmo, embora algumas disfunções sejam permitidas para que se obtenha o desempenho necessário à execução das tarefas.
4) A estrutura burocrática preconiza que o atendimento ao público por parte dos funcionários seja feito com base nas regras de impessoalidade e da discricionariedade administrativa.
5) A estrutura burocrática funciona com base em regras que permitem à gestão atingir a eficiência, por meio de um modelo organizacional bem definido em termos de cargos, hierarquia, previsibilidade e racionalidade administrativa.

Estão corretas, apenas: