Questões da Prova Quadrix - 2018 - CRM-DF - Assistente Administrativo

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

A metodologia de modelagem de processos é uma forma de direcionar os esforços de análise, partindo do levantamento do estado atual (as-is) até a proposição da implementação mais adequada (to be).

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

Os processos primários existem para prover os processos de suporte e podem prover também outros processos primários ou de gerenciamento, não entregando valor diretamente aos clientes.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

O processo de suporte agrega valor diretamente para o cliente, representando atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

De acordo com o paradoxo da ortogonalidade, os interesses dos chefes são transversais, em torno da organização, e conflitam com os interesses dos clientes, que são verticais ou hierarquizados.