Questões da Prova IBFC - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUAP-UFF)

Leia as alternativas abaixo sobre qualidade e assinale a que não tem a ver com a qualidade.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Produtividade representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados para sua produção. II. Qualidade é a relação entre as saídas totais e as conforme ou adequadas ao uso (sem defeitos, desvios, problemas ou erros) III. Para que a organização seja competitiva é necessário ter qualidade e produtividade.

Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I. A efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. II. A eficácia é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos. III. A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente.

Leia as alternativas abaixo sobre eficiência e assinale a que não condiz com tal.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Os sentimentos dos funcionários manifestam-se em relação a inúmeros aspectos da vida na organização: trabalho, salários, comportamento dos chefes, colegas e instalações físicas são alguns deles. II. O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chama-se clima organizacional. III. O clima é representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação para o trabalho.