Questões da Prova CETAP - 2015 - MPCM-PA - Analista - Administração

Visões tradicionais do modelo de organização ideal defendiam a ideia de uma amplitude de controle de aproximadamente sete subordinados por Administrador. No entanto, as organizações contemporâneas, mais enxutas que as tradicionais, têm apresentado amplitudes de controle maiores. O fato é que diversos fatores influenciam, diretamente, naquilo que pode se considerar amplitude de controle ideal, são eles:

I- complexidade do trabalho;

II- sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;

III-estilo pessoal dos administradores;

IV- similaridade de tarefas.

Estão corretamente listados os fatores contidos:

Considerado uma forma visual de representação da estrutura organizacional, o organograma circular:

I- tende a suplantar demais formas de elaboração gráfica, vez que é a mais recente técnica;

II- tem um visual mais suave;

III- reduz possibilidade de conflitos;

IV- ilustra a autoridade hierárquica da periferia para o centro.

É correto o que se afirma em:

Uma das funções do processo administrativo é o controle por meio de indicadores de desempenho. Sabendo disto, Pedro Paulo, Assessor de Planejamento, definiu como meta para sua equipe: Atingir 95% de satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pela unidade até 30 de junho de 2015, Para monitorar o alcance desta meta, ele deve usar como indicador:

Leia a reflexão a seguir:

“As organizações têm sido concebidas, tal qual como pregam Hamel e Prahalad (1995), como um portfólio de competências. Uma competência essencial para uma organização não precisa necessariamente ser baseada em "tecnologia stricto sensu”. Pode estar associada ao domínio de qualquer estágio do ciclo de negócios. Não obstante, para ser considerada uma competência essencial, este conhecimento deve estar associado a um sistem ático processo de aprendizagem que envolve descobrimento, inovação e capacitação de recursos humanos.”

Ana Cristina Limongi-França

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I- A manutenção da relação dinâmica entre estratégia e competência é o principal objetivo dos processos de aprendizagem.

PORQUE

II-A definição das estratégias de uma organização deve partir da compreensão das possibilidades estratégicas passíveis de serem operacionalizadas, traduzindo-se em uma abordagem “de fora para dentro”.

Após a leitura das asserções, assinale a alternativa correta:

Quando foi elaborar o Mapa Estratégico do órgão em que trabalha de acordo com a metodologia do Balanced Scorecard, Ana Rita encontrou os seguintes objetivos estratégicos:

I- prover os recursos orçamentários necessários;

II- educar o público externo sobre os novos serviços prestados pelo órgão;

III- fortalecer o conhecimento das funções nas equipes de trabalho;

IV- incentivar uma cultura de criatividade e inovação.

Na dimensão “Aprendizado e crescimento”, ela deve incluir: