Uma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes prestar informações ou encaminhá-los às pessoas ou aos
setores procurados. Assim sendo, é necessário atenção aos seguintes aspectos:
O serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de
competências que propiciem um atendimento eficiente e humanizado é fundamental. No Atendimento ao
Público, o exercício da Empatia caracteriza-se como
A qualidade em um atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Para a mensagem ser clara, é recomendado evitar gírias e utilizar a norma da linguagem
Conforme seus conhecimentos de Auxiliar
Administrativo, qual dos seguintes princípios
fundamentais é essencial para garantir a
satisfação do cliente a longo prazo: