Questões de Concurso
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Q2059057
Atendimento ao Público
O diretor de uma empresa percebeu que era necessário ampliar seus canais remotos de vendas e, por conta
disso, procurou o gerente de um banco em busca de um
empréstimo. Ele explicou ao gerente que a quantia seria
utilizada para expandir as atividades de vendas de seus
produtos aos consumidores finais por meio de dispositivos móveis.
Essa atividade é denominada
Q2059056
Atendimento ao Público
No final do trimestre, a empresa Y passou a utilizar o banco X como sua única opção para transações financeiras,
encerrando operações com quaisquer outros parceiros
financeiros. O diretor do banco W, que antes realizava
metade de todas as operações da empresa Y, entrou em
contato com a direção dessa empresa para saber o que
estava acontecendo e foi informado que a decisão havia
vindo do nível corporativo mais alto: os presidentes do
banco X e os da empresa Y participavam do conselho de
uma instituição filantrópica, ficaram muito próximos e, por
conta disso, a empresa passaria a realizar suas operações exclusivamente com o banco X.
Em seu relatório de gestão de perdas de clientes, o diretor do banco W classificará a empresa como um caso de
deserção
Ano: 2022
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Colíder - MT
Prova:
IBADE - 2022 - Prefeitura de Colíder - MT - Analista Administrativo |
Q2057151
Atendimento ao Público
Os vendedores devem desenvolver relacionamentos
estreitos e de longa duração com os clientes. Esses
relacionamentos são erguidos sobre conceitos como
cooperação, confiança, dedicação e compartilhamento de
informações. A venda de relacionamento é diferente da
tradicional venda de transações, na qual os vendedores
focalizam a venda imediata e por uma só vez de algum
produto. Assinale a alternativa que se refere a uma das
características da venda orientada a relacionamentos.
Ano: 2022
Banca:
FEPESE
Órgão:
FAPESC
Prova:
FEPESE - 2022 - FAPESC - Analista Técnico Administrativo II |
Q2049159
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas abaixo com relação ao ciclo
de vida de um produto.
1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
2. Existem várias razões para que ocorra o declínio, tais como: surgimento de novos produtos mais eficazes; a substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade do produto.
3. Na fase de maturidade ocorre período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, às características de competição se tornam mais acirradas.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
2. Existem várias razões para que ocorra o declínio, tais como: surgimento de novos produtos mais eficazes; a substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade do produto.
3. Na fase de maturidade ocorre período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, às características de competição se tornam mais acirradas.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Professor - Administração |
Q2030137
Atendimento ao Público
O ponto de partida para se compreender o comportamento do comprador é o “modelo de estímulo
resposta”. Uma de suas etapas refere-se ao processo de decisão de compra.
Considere as seguintes situações:
1. Sérgio Luiz, motorista de aplicativo, teve seu único telefone celular (utilizado para atender as chamadas de viagem) danificado e inutilizado após uma queda, o que o impediu de trabalhar e o levou ao entendimento de urgência para resolver a questão.
2. Martha de Souza, uma microempreendedora, está comparando os preços de três notebooks, para decidir qual irá adquirir, visando atender a sua empresa.
3. Pedro Henrique, um aposentado, aconselha um de seus amigos a não adquirir um determinado modelo de veículo, dada a sua experiência negativa com esse mesmo modelo.
As etapas do processo de decisão de compra praticadas nas situações acima são, respectivamente,
Considere as seguintes situações:
1. Sérgio Luiz, motorista de aplicativo, teve seu único telefone celular (utilizado para atender as chamadas de viagem) danificado e inutilizado após uma queda, o que o impediu de trabalhar e o levou ao entendimento de urgência para resolver a questão.
2. Martha de Souza, uma microempreendedora, está comparando os preços de três notebooks, para decidir qual irá adquirir, visando atender a sua empresa.
3. Pedro Henrique, um aposentado, aconselha um de seus amigos a não adquirir um determinado modelo de veículo, dada a sua experiência negativa com esse mesmo modelo.
As etapas do processo de decisão de compra praticadas nas situações acima são, respectivamente,