Questões de Concurso
Foram encontradas 2.506 questões
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Ano: 2024
Banca:
CONTEMAX
Órgão:
Câmara de Quixaba - PE
Prova:
CONTEMAX - 2024 - Câmara de Quixaba - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2501040
Atendimento ao Público
Qual das seguintes práticas é recomendada para
garantir um atendimento telefônico eficiente e
profissional em um órgão público?
Ano: 2024
Banca:
CONTEMAX
Órgão:
Câmara de Quixaba - PE
Prova:
CONTEMAX - 2024 - Câmara de Quixaba - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2501039
Atendimento ao Público
Qual é a principal vantagem de manter um bom
atendimento ao público?
Ano: 2024
Banca:
CONTEMAX
Órgão:
Câmara de Quixaba - PE
Prova:
CONTEMAX - 2024 - Câmara de Quixaba - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2501038
Atendimento ao Público
Qual das seguintes habilidades é essencial para
um atendimento ao público eficaz?
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de Mossoró - RN
Prova:
IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |
Q2448671
Atendimento ao Público
Uma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises
clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência,
por estar atrasada para uma reunião de família. Considerando
que a recepção está cheia de clientes aguardando para serem
chamados, a conduta correta a ser adotada pelo atendente é:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Assistente Administrativo |
Q2448026
Atendimento ao Público
O termo “cliente” designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou
transação com uma empresa ou uma organização; que assume diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto/serviço; que percebe e
assume atitudes diferenciadas diante dos estímulos de marketing, de acordo com o envolvimento e o comprometimento com
a compra, em uma determinada situação ou contexto (KOTLER, 2000). Considerando o disposto, o atendimento ao cliente é