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II. O trabalho em saúde envolve um trabalho profissional, realizado por trabalhadores que dominam os conhecimentos e técnicas especiais para assistir o indivíduo ou grupo com problemas de saúde ou com risco de adoecer, em atividades de cunho investigativo, preventivo, curativo ou com o objetivo de reabilitação. Marque a alternativa CORRETA:
“Para uma gerência de enfermagem de qualidade, o enfermeiro como líder deve se nortear pelo princípio executivo da _____________, que caracteriza a amabilidade e justiça para alcançar a lealdade da equipe.”
As Centrais de Regulação Médica, estruturadas nos níveis estadual, regional e/ou municipal,
organizam a relação entre os vários serviços, qualificando o fluxo dos pacientes no Sistema e geram uma
porta de comunicação aberta ao público em geral, através da qual os pedidos de socorro são recebidos,
avaliados e hierarquizados. Baseada na implantação de suas Centrais, a Centrais de Regulação Médica é o
quê?
I. O conceito de cultura organizacional se refere ao universo de valores, de práticas, de crenças, de expectativas e de normas que são adotados dentro de uma determinada organização. Quando esses fatores estão alinhados com o objetivo de satisfazer os usuários dos serviços, é comum que a instituição seja reconhecida por um atendimento de baixa qualidade.
II. Um bom atendimento requer do servidor realizar muitas críticas à instituição onde atua, negar-se a ouvir sugestões de melhorias e evitar dar atenção às demandas dos usuários dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.