Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia

Considerando as estruturas organizacionais, as grandes áreas funcionais, o marketing e a avaliação de serviços em bibliotecas, assinale a opção correta.

A respeito da avaliação de serviços e de planejamento, rede e sistemas em centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

De acordo com ALMEIDA, a avaliação é uma ferramenta que auxilia o Bibliotecário a alcançar a eficácia e a eficiência organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e a eficiência do acervo dos serviços e produtos. Sobre a eficácia e a eficiência, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) A eficiência está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos. Nesse sentido, o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação dos usuários, considerando-se, particularmente, a rapidez e a precisão desejadas.
(_) A eficácia refere-se ao processo, à relação entre os recursos aplicados e os benefícios alcançados – a gestão de um projeto ou serviço de informação será tão mais eficaz quanto menor for o seu custo e maior for o benefício alcançado, no contexto dos objetivos fixados.
(_) O processo de solução de um problema pode ser considerado eficiente quando consumir apenas a energia ou os recursos necessários. No entanto, consumir mais recursos do que o necessário desviará uma energia que poderia ser canalizada para a solução de outros problemas, e, neste caso, será ineficiente.

Assinale a alternativa que indica o meio utilizado para determinar, na avaliação de um serviço de informação, em que grau os objetivos da unidade de informação são cumpridos.

Na avaliação de uma base de dados, o critério que permite verificar com que eficiência o usuário pode aferir quais itens serão úteis é o de