Questões de Concurso sobre Comportamento de Pessoas nas Organizações em Gestão de Pessoas

Q2497764

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Analista Administrativo |

Q2497764 Gestão de Pessoas

Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, o reconhecimento é baseado em satisfazer qual necessidade no ambiente de trabalho?

A

Segurança;

B

Sociais;

C

Estima;

D

Auto realização;

E

Fisiológicas.

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Q2496884

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Espera Feliz - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Espera Feliz - MG - Técnico em Administração |

Q2496884 Gestão de Pessoas

De acordo com Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 7), o comportamento organizacional “é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional”. Dentro do campo do comportamento organizacional, compreender as relações de poder e os seus tipos é de suma importância para a gestão e o comportamento dos funcionários. Robbins, Judge e Sobral (2010)apontam que existe o poder formal que se baseia na posição em que o indivíduo ocupa na organização; e, o poder pessoal que emana das características únicas e específicas de um indivíduo. Sabe-se que cada tipo de poder se subdivide em diferentes bases de poder. Sobre essas bases de poder, relacione adequadamente cada uma delas às suas respectivas características.
1. Poder coercitivo.
2. Poder de recompensa.
3. Poder legítimo.
4. Poder de competência.
5. Poder de referência.
( ) Base de poder pela qual uma pessoa se submete à vontade ou às ordens de outra porque isso lhe trará algum benefício.
( ) Base de poder que resulta da admiração, respeito e identificação com um indivíduo que possua recursos ou traços pessoais desejáveis.
( ) Base de poder que deriva da percepção que uma pessoa tem sobre a capacidade que o detentor de poder possui para punir ou recomendar sanções àqueles que não obedecem às suas ordens ou vontades.
( ) Base de poder que deriva do controle formal que uma pessoa tem para usar e regular os recursos da organização com base em sua posição estrutural dentro dela.
( ) Base de poder que resulta do conhecimento, habilidades e expertise que uma pessoa possui em uma área específica.
A sequência está correta em

A

2, 5, 1, 3, 4.

B

3, 4, 2, 1, 5.

C

5, 2, 3, 4, 1.

D

1, 3, 4, 5, 2.

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Q2495506

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |

Q2495506 Gestão de Pessoas

No seu processo de socialização num Banco público, um novo funcionário teve cada um dos seus diferentes domínios de inteligência emocional avaliados segundo cinco categorias de questões, sendo cada categoria usada para avaliar um determinado domínio.

Categoria I: Reconhece as suas próprias emoções? Conhece os seus próprios pontos fortes e limitações? Tem certeza do próprio valor e da própria capacidade?

Categoria II: Sabe lidar com emoções perturbadoras e com impulsos? Assume a responsabilidade pelo seu desempenho? Sente-se à vontade e aberto diante de novas ideias, de novo enfoque e de novas informações?

Categoria III: Esforça-se para melhorar ou para satisfazer um padrão de excelência? Alinha-se com as metas do grupo ou organização? Está pronto para agir diante das oportunidades? Persiste na perseguição das metas a despeito de obstáculos e de reveses?

Categoria IV: Pressente os sentimentos e perspectivas dos outros e assume um interesse ativo por suas preocupações? Cultiva oportunidades através de diferentes tipos de pessoas? Lê as correntes emocionais e os relacionamentos de poder de um grupo?

Categoria V: Implementa táticas eficazes de persuasão? Emite mensagens claras e convincentes? Inspira e guia grupos e pessoas? Inicia ou administra mudanças? Estimula os relacionamentos produtivos? Trabalha com os outros, rumo a metas compartilhadas?

Como resultado, o novo funcionário foi muito bem avaliado nas categorias I, III e IV e, nas categorias II e V, foi avaliado como tendo pontos a melhorar.

Diante do exposto, esse funcionário deve melhorar, quanto às categorias II e V, respectivamente, em pontos referentes aos seguintes domínios:

A

motivação e empatia

B

autopercepção e autorregulação

C

empatia e autopercepção

D

autorregulação e aptidões sociais

E

aptidões sociais e motivação

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Q2493000

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: UFAPE Prova: Instituto Access - 2024 - UFAPE - Administrador |

Q2493000 Gestão de Pessoas

Spencer e Spencer listaram várias competências para o trabalho, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a

A

impacto e influência

B

confiança pessoal

C

compreensão interpessoal

D

pensamento cartesiano

E

pensamento conceitual

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Q2492999

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: UFAPE Prova: Instituto Access - 2024 - UFAPE - Administrador |

Q2492999 Gestão de Pessoas

O modelo contingencial pressupõe que o cargo deve ser desenhado e continuamente redesenhado para reunir dimensões profundas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

variedade

B

autonomia

C

capital significativo

D

identidade com a tarefa

E

retroação

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Q2492998

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: UFAPE Prova: Instituto Access - 2024 - UFAPE - Administrador |

Q2492998 Gestão de Pessoas

É o processo de aclimatação de funcionários recém-contratados na empresa. Mais abrangente do que uma orientação, esse processo geralmente ocorre ao longo de um ano. Trata-se de

A

onboarding.

B

gerenciamento de performance.

C

compliance.

D

relação interpessoal.

E

accountability.

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Q2488704

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ - Agente Administrativo III |

Q2488704 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe possui sinergia positiva por meio do esforço coordenado, resultante dos esforços individuais em um nível de desempenho maior que a simples soma delas. A relação interpessoal é uma vertente importante pela qual o comportamento humano possibilita o trabalho em equipe, no qual, havendo empatia e compreensão mútua, fatores essenciais à real participação das pessoas na atividade a ser desenvolvida, e que são baseadas na lealdade e confiança.

(ROBBINS, 2005; CHIAVENATO, 2010.)

Considerando o disposto, as relações interpessoais em equipes, em que a compreensão mútua apresenta seu mais alto nível, são aquelas em que a confiança

A

se baseia mais em informações sobre as pessoas; decorrente de um histórico de interações e convivência sobre alguém do que em intimidade, a ponto de permitir a previsão de seu comportamento, cujas violações ou inconsistências podem ser explicadas.

B

resulta do entendimento e concordância mútua sobre desejos, interesses, vontades, ações, emoções etc., a ponto de uma parte poder agir em nome da outra e da necessidade de controles para monitoramento mínimo devido à lealdade inquestionável.

C

é sua base e são essenciais para lidar com equívocos de pessoas que, por vezes, são mais sensíveis em sua abordagem, devendo-se agir com desprezo e desdenhar da forma como elas pensam, sentem, desejam e aprendem nas circunstâncias que estão postas.

D

é baseada no medo de retaliação diante da ocorrência de qualquer transgressão ou inconsistência, podendo causar um abalo profundo do vínculo; as pessoas, nesse tipo de relação, cumprem o que é prometido ou designado por receito das consequências caso não o façam.

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Q2486473

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Provas: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Borracheiro | IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Operador de Serviços Gerais |

Q2486473 Gestão de Pessoas

No contexto do serviço público, os funcionários frequentemente lidam com informações confidenciais, como dados pessoais dos cidadãos, informações financeiras e documentos legais. Qual é uma das principais razões para a existência das normas de sigilo e confidencialidade nesse ambiente profissional?

A

Garantir que as informações sensíveis sejam compartilhadas livremente entre os funcionários;

B

Proteger a privacidade e os direitos dos indivíduos;

C

Facilitar o acesso público a dados confidenciais;

D

Reduzir a eficiência das operações;

E

Aumentar a exposição de informações confidenciais nas mídias sociais.

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Q2486472

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Provas: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Borracheiro | IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Operador de Serviços Gerais |

Q2486472 Gestão de Pessoas

É fundamental que os funcionários públicos sejam treinados em técnicas eficazes de atendimento ao cliente, incluindo a gestão de situações com clientes insatisfeitos, para garantir um serviço público de qualidade. Qual das técnicas abaixo são mais eficazes para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público?

A

Ignorar as reclamações e continuar com o atendimento normalmente;

B

Sempre argumentar com o cliente para convencê-lo de que está errado;

C

Ouvir atentamente as preocupações do cliente;

D

Interromper de forma abrupta o atendimento para evitar conflitos;

E

Desviar a conversa para assuntos não relacionados ao problema do cliente.

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Q2486298

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486298 Gestão de Pessoas

[Questão inédita] No campo da INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, Goldman aponta 7 qualidades para que haja exercício de liderança dentre as alternativas abaixo, qual delas NÃO É uma dessas qualidades:

A

Autocontrole.

B

Empatia.

C

Ambição.

D

Trabalho em equipe.

E

Otimismo.

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Q2483840

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Joinville - SC - Jornalista |

Q2483840 Gestão de Pessoas

O processo de comunicação normalmente sofre bloqueios que aparecem entre os emissores e os receptores. Esses problemas são denominados como barreiras à comunicação, que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. As barreiras semântica referem-se às(aos):

A

limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita;

B

interferências presentes no ambiente onde ocorre o processo de comunicação;

C

interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa;

D

ruídos de portas que, no decorrer de uma aula ou palestra, se abrem, a distância física, um canal congestionado;

E

a deficiência para ouvir, as percepções, as emoções e os sentimentos pessoais.

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Q2483639

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Agente Operacional Público - Serviço de Operário I |

Q2483639 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de relação responsável por promover as interações fundamentais para gerar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

A

Relações humanas.

B

Relações administrativas.

C

Relações produtivas.

D

Relações econômicas.

E

Relações tecnológicas.

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Q2483638

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Agente Operacional Público - Serviço de Operário I |

Q2483638 Gestão de Pessoas

A postura em um local de trabalho é fundamental para o sucesso nesses ambientes. Assinale a alternativa que apresenta um pilar das relações interpessoais.

A

Lucro.

B

Antipatia.

C

Pressa.

D

Ética.

E

Falta de pontualidade.

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Q2477785

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Operário Braçal - PROVA ANULADA |

Q2477785 Gestão de Pessoas

Como deve ser o comportamento de um bom funcionário, para que tenha um bom relacionamento com os colegas de trabalho?

A

Ansioso

B

Áspero.

C

Inquieto.

D

Dinâmico.

E

Agressivo

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Q2476103

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Serviços Gerais Feminino |

Q2476103 Gestão de Pessoas

Em sua rotina de trabalho o servidor público NÃO deverá demonstrar:

A

Bom humor.

B

Desdém.

C

Educação.

D

Flexibilidade.

E

Resiliência.

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Q2474958

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Agente Administrativo |

Q2474958 Gestão de Pessoas

Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas, seja em situação face a face ou em grupo, na qual as partes são tratadas como indivíduos e não como objeto. Para uma comunicação interpessoal eficaz, a capacidade de ouvir é indispensável. São posturas que favorecem a capacidade de ouvir:

A

Estar de costas para a pessoa e não olhar para ela enquanto a ouve, isto facilita a comunicação.

B

Ouvir sem interromper, mesmo quando estiver em desacordo, é importante dar ao outro a oportunidade de expressar-se até o fim.

C

Distrair-se com sons e acontecimentos do ambiente, concentrar-se parcialmente em ouvir a pessoa.

D

Antecipar-se ao que o outro dirá, interrompendo e não o deixando-o concluir seus pensamentos.

E

Julgar o outro pelo modo de se vestir, pelas expressões, pelo jeito, se o que a pessoa tem a falar vale ou não ser ouvido.

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Q2473495

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Senador Salgado Filho - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Senador Salgado Filho - RS - Agente de Serviços Públicos |

Q2473495 Gestão de Pessoas

Em relação ao comportamento esperado de um colaborador em seu ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA.

A

Respeitar hierarquias, lembrando de conduzir as situações de forma humana e empática, mas impessoal.

B

Procrastinação com compromissos contratuais, pois você se conhece e sabe que vai entregar no seu tempo.

C

Relaxar ao desenvolver tarefas e cumprir as funções sem urgência, pois o estresse faz mal à saúde.

D

Comunicar-se de forma pessoal com clientes para criar laços.

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Q2472728

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CRO-MT Prova: SELECON - 2024 - CRO-MT - Assistente Administrativo - Fiscal |

Q2472728 Gestão de Pessoas

O conjunto de características psicológicas estáveis e definidoras do indivíduo e que também o diferencia dos outros, refletindo-se em seu comportamento em equipe, refere-se ao conceito de personalidade. Nesse sentido, a pessoa que é sociável, comunicativa, assertiva e que se sente confortável nas relações interpessoais é a que tem o modelo de personalidade denominada:

A

abertura a novas experiências

B

estabilidade emocional

C

agradabilidade

D

extroversão

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Q2470736

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Administrador |

Q2470736 Gestão de Pessoas

A gestão da diversidade organizacional tem se tornado uma questão estratégica no contexto atual, sendo um tema amplamente estudado no campo do comportamento organizacional. Não se trata apenas de gerir conflitos, mas de gerar inovação a partir das diferenças. Para tanto, a gestão da diversidade deve-se primar pela diversidade em nível profundo em detrimento da diversidade em nível superficial. Uma característica que se enquadra em um nível de análise mais profundo é

A

o nível de escolaridade.

B

a origem regional.

C

o valor.

D

a etnia.

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Q2470735

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Administrador |

Q2470735 Gestão de Pessoas

Leia o texto a seguir.

P e M são colegas de trabalho que apresentam ter pouco em comum à primeira vista. P é um jovem branco, nasceu e cresceu em um bairro nobre da capital e fez pós-graduação em administração. Já M é uma mulher mais velha, negra, cresceu em uma área rural do interior e concluiu seus estudos até o ensino médio. Entretanto, à medida que foram se conhecendo, foram descobrindo que ambos gostam de trabalhar colaborativamente, são criativos e gostam de assumir tarefas desafiadoras.

Elaborado pelo(a) autor(a).

O texto trata de um desafio para gestão de pessoas relacionado à

A

capacidade.

B

motivação.

C

socialização.

D

diversidade.

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