Na fase de Estratégia de Serviço da ITIL v3 atualizada, o banco de dados ou documento que lista os serviços de TI que estão
sob consideração ou em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é conhecido como
Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técnico está registrando os atributos de cada item de configuração
(serviços de TI, hardware, software etc.) no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração − BDGC. Este banco de dados
é uma ferramenta da fase de