Questões de Concurso Para auxiliar de secretaria

Qual é a principal razão para realizar backups periódicos de dados em um sistema computacional? 

Qual é a principal função de um software AntiSpam em um ambiente de e-mail?

Qual das seguintes práticas é comumente recomendada para fortalecer a segurança na utilização de serviços de busca e de correio eletrônico: 

Qual é a principal função de um sistema operacional em um computador?  

Sobre Atendimento telefônico e presencial na função de auxiliar de secretaria, em um órgão publico, leia as afirmações a seguir.

1. Uma boa prática ao atender uma ligação telefônica na secretaria de um órgão público é Atender com cordialidade e identificar-se, oferecendo ajuda.

2. É importante, ao receber visitantes presenciais na secretaria do órgão público, manter uma postura séria e evitar contato visual com os visitantes.

3. Ao lidar com reclamações ou solicitações complicadas durante o atendimento telefônico ou presencial deve-se escutar atentamente, expressar empatia e buscar uma solução adequada.

4. A melhor maneira de encerrar uma ligação telefônica ou uma interação presencial na secretaria do órgão público é pedir desculpas por qualquer inconveniente e encerrar a conversa.


Quais itens estão corretos