Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |
Q2486345
Governança de TI
[Questão inédita] No contexto de inovação e melhoria de
serviços, o “Design Thinking” e o “Design de
Serviço” são abordagens centradas no usuário
para desenvolver soluções eficazes. Qual
das seguintes afirmações melhor descreve o
“Design de Serviço”?
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |
Q2486341
Governança de TI
[Questão inédita] Levando-se em conta o ITIL v4, assinale a
alternativa que apresenta a prática de garantir
que a organização tenha a combinação certa
de programas, projetos, produtos e serviços
para executar a estratégia da organização
dentro de suas restrições de financiamento e
recursos.
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |
Q2486339
Governança de TI
[Questão inédita] O MPS BR é um programa mobilizador
criado em dezembro de 2003, que contribui
para melhoria de processos, desempenho dos
negócios e alavancagem da inovação, tornando
as empresas brasileiras mais competitivas.
Nele, o nível de maturidade é definido como
“grau de melhoria de processo para um
predeterminado conjunto de processos no qual
todos os resultados esperados do processo e
dos atributos dos processos são atendidos”.
São 7 níveis de maturidade diferentes, indo de
A a G. O nível classificado como “Definido” e
no qual ocorrem atividades, como gerência de
riscos e gerência de decisões é:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486300
Governança de TI
[Questão inédita] Nas novas ciências e conhecimentos
digitais, o tema do DESIGN é trabalhado de forma técnica e conceitual. O design
voltado para a melhora de processos e
qualidade é chamado de:
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-SC
Prova:
FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Analista de Sistemas |
Q2485898
Governança de TI
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL, ou Biblioteca
de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é uma ferramenta
de gestão de TI que auxilia as organizações a alcançarem a eficácia
e eficiência nos seus serviços, por meio de uma estrutura prática e
flexível para o gerenciamento de serviços.
Com relação a ITIL (4ª versão), analise os itens a seguir.
I. As práticas da ITIL podem ser adotadas e adaptadas para todos os tipos de organização e serviços.
II. A ITIL 4 tem como estrutura principal o Service Value System (SVS, ou Sistema de Valor de Serviço), que tem como principal característica possibilitar a criação e a cocriação de valor.
III. A ITIL compila melhores práticas estabelecendo cinco dimensões do gerenciamento de serviço, a partir das quais cada componente do SVS deve ser considerado.
Está correto o que se afirma em
Com relação a ITIL (4ª versão), analise os itens a seguir.
I. As práticas da ITIL podem ser adotadas e adaptadas para todos os tipos de organização e serviços.
II. A ITIL 4 tem como estrutura principal o Service Value System (SVS, ou Sistema de Valor de Serviço), que tem como principal característica possibilitar a criação e a cocriação de valor.
III. A ITIL compila melhores práticas estabelecendo cinco dimensões do gerenciamento de serviço, a partir das quais cada componente do SVS deve ser considerado.
Está correto o que se afirma em