Questões de Concurso Sobre correio eletrônico em redação oficial

Por ser considerado bastante eficiente e de baixo custo, o correio eletrônico tornou-se uma ferramenta importante de comunicação para o envio e o recebimento de documentos oficiais.

Não existe forma rígida para a estrutura do e-mail.

Para ter valor documental, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.

Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.

Por não ter valor documental, o e-mail deve ser evitado em comunicações oficiais.

A mensagem de correio eletrônico deve conter Para: reservado ao nome da caixa postal eletrônica da(s) pessoa(s) ou unidade(s) a quem a mensagem se destina.

A mensagem de correio eletrônico deve conter Assunto: campo destinado à identificação do conteúdo a ser tratado na mensagem ou no documento encaminhado como anexo.

A mensagem de correio eletrônico deve conter Cc, quando há interesse de que os destinatários não tenham conhecimento um do outro ou para preservar o sigilo de seus endereços de correio eletrônico.

A mensagem de correio eletrônico deve ter o Corpo, alinhado à esquerda, composto por: vocativo, texto (o conteúdo da mensagem) e fecho.

Quando se passar um e-mail para clientes externos, deve-se manter a formalidade exigida pela situação, envolvendo: vocativo respeitoso, linguagem correta e expressões apropriadas para o assunto que está sendo tratado.

A linguagem do e-mail depende do destinatário e do assunto que está em destaque no momento do ato comunicativo.

Em razão de o e-mail ser um meio de comunicação muito veloz, pode-se dispensar o vocativo.

Se, por exemplo, houver necessidade de enviar uma carta a um cliente externo, por e-mail, deve-se manter a padronização estética de carta impressa, bem como a estrutura formal da mensagem, com apresentação inicial, desenvolvimento e fecho; em relação à linguagem, o grau de formalidade, em geral, será mais acentuado.

Quando o e-mail assume a função de bilhete ou de contato telefônico, ele apresenta um alto grau de informalidade na linguagem empregada, aproximando- se da fala descontraída (coloquialismo).

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não é necessário o uso padrão da linguagem oficial.

As mensagens por e-mail consistem de três seções principais: o cabeçalho, o corpo e o texto.

Embora largamente utilizado, o e-mail não tem valor documental e, portanto, não pode ser aceito como documento original.

Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato “Rich Text”.

O grau de formalidade do e-mail, no que concerne à sua linguagem, será determinado pelo conteúdo e pelo remetente.