Questões de Concurso

A ABNT NBR ISO 9001:2015 especifica os requisitos destinados para assegurar a qualidade dos processos e dar confiança aos produtos e serviços fornecidos por uma organização. Seu principal objetivo é proporcionar uma gestão de qualidade eficaz, com foco na conformidade dos produtos e serviços que aumentem a satisfação do cliente e na melhoria contínua.

(CARPINETTI, GEROLAMO, 2016.)


A ABNT NBR ISO 9001:2015 apresenta princípios da gestão da qualidade, dentre os quais está correto o seguinte Princípio: 

O auxiliar administrativo não é simplesmente um profissional que executa funções que lhes foram determinadas, mas um indivíduo que vem sendo cada vez mais procurados pelas organizações, porque podem desenvolver multifunções sem que a qualidade do trabalho diminua.

(CRUZ, 2018.)

Considerando as áreas mais comuns de atuação do auxiliar administrativo, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Almoxarifado. 2. Comercial. 3. Finanças e Contabilidade. 4. Recepção. 5. Recursos Humanos.

( ) Atendimento ao público, cadastramento de visitantes, fornecimento de crachás, recebimento de correspondências e encaminhamento aos destinatários ou ao setor de protocolo.

( ) Atendimento ao cliente, recebimento dos pedidos de compra, apoio aos vendedores, arrumação da loja, reposição de peças e embalagens.

( ) Conferência de documentos, acompanhamento do contas a pagar e a receber, recolhimento de impostos, elaboração de operações, pagamentos a fornecedores, depósitos e pagamentos de clientes.

( ) Entrega de materiais nos setores, arquivo das solicitações de materiais e dos recibos de entrega, conferência e organização do material no depósito.

( ) Recebimento, separação e arquivo da documentação de pessoal, atualização de registros dos colaboradores, auxílio nas ações referentes ao quadro de pessoal.

A sequência está correta em 

O comportamento humano gerado por um motivo, que é um impulsionador da ação humana onde ela é influenciada em um determinado formato que, de modo geral, impactará em um comportamento específico; a motivação está contida em etapas do comportamento que correspondem a um ciclo motivacional, que corresponde a uma decorrência da Teoria das Relações Humanas.

(CHIAVENATO, 2016.)


Considerando o ciclo motivacional, analise as afirmativas a seguir.

I. O corpo humano permanece em estado de equilíbrio até que um estímulo o invada, surgindo uma necessidade, que gera tensão no indivíduo e o conduz a comportamentos ou ações que satisfaçam aquela necessidade.
II. A satisfação da necessidade ocorre quando ela é devidamente atendida, resultando em um sentimento de realização e o organismo permanece em estado de desequilíbrio.
III. A não satisfação da necessidade devido a alguma barreira ou bloqueio da tensão provoca frustração e um estado de desequilíbrio no indivíduo.
IV. A compensação da necessidade ocorre com a frustração do indivíduo e o organismo busca meios indiretos de satisfazer a necessidade.

Está correto o que se afirma em 

[Questão inédita] No contexto organizacional, entender os conceitos de liderança, autoliderança e liderança de equipes é crucial para o desenvolvimento de uma gestão eficaz. Qual das seguintes opções melhor descreve o conceito de autoliderança?

A análise SWOT é uma metodologia que auxilia as organizações a identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, fornecendo insights valiosos para o planejamento estratégico.
Assinale a opção que indica uma área de risco acentuado quando a empresa possui fraquezas e o ambiente impõe ameaças.