Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 948

Q3037809

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037809 Legislação de Trânsito

De acordo com as regras de sinalização, faça a associação e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( 1 ) Sinalização de Regulamentação. ( 2 ) Sinalização de Advertência. ( 3 ) Sinalização de Indicação.

( ) Têm por finalidade alertar aos usuários da via as condições potencialmente perigosas, indicando sua natureza. A forma padrão é quadrada, devendo uma das diagonais ficar na posição vertical, nas seguintes cores: fundo amarelo, orla interna preta, orla externa amarela e símbolo e/ou legenda pretos. ( ) Têm a finalidade de comunicar aos usuários as condições, proibições, restrições ou obrigações no uso da via. Suas mensagens são imperativas, e o desrespeito a ela constitui infração. A forma padrão é a circular, nas seguintes cores: fundo branco, tarja vermelha, orla vermelha, símbolo preto e letras pretas. ( ) Têm por finalidade mostrar as vias, os destinos e os locais de interesse; orientar condutores de veículos quanto aos percursos, destinos, distâncias e serviços auxiliares, podendo também educar o usuário. Suas mensagens são informativas ou educativas.

A

3, 2 e 1.

B

1, 3 e 2.

C

2, 1 e 3.

D

3, 1 e 2.

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Q3037808

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037808 Legislação de Trânsito

Sobre estacionamento e parada, assinale a alternativa correta.

A

Parada é a imobilização do veículo por tempo superior ao de embarque e desembarque de passageiros.

B

Quando proibido o estacionamento na via, a parada deverá restringir-se ao tempo indispensável para embarque ou desembarque de passageiros, desde que não interrompa ou perturbe o fluxo de veículos ou a locomoção de pedestres.

C

Estacionamento é caracterizado pela imobilização momentânea do veículo na via somente para embarque e desembarque de passageiros.

D

O embarque e o desembarque devem ocorrer sempre do lado da calçada, inclusive para o condutor.

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Q3037807

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037807 Legislação de Trânsito

Acerca das principais regras para condutores de veículos automotor, assinale a alternativa incorreta.

A

Quando necessário, fazer arrancadas bruscas para evitar colisões.

B

Usar sempre o cinto de segurança.

C

Manter distância regulamentar dos outros veículos e velocidade compatível.

D

Portar a documentação obrigatória do condutor e do veículo dentro da validade.

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Q3037806

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037806 Legislação de Trânsito

Os condutores de motocicletas, motonetas e ciclomotores só poderão circular nas vias:

A

Utilizando capacete de segurança, com ou sem viseira e óculos protetores.

B

Segurando o guidom com uma das mãos.

C

Utilizando qualquer tipo de calçado, independente do modelo.

D

Usando vestuário de proteção, de acordo com as especificações do CONTRAN.

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Q3037805

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037805 Legislação de Trânsito

O uso de luzes em veículos é regulado pelo Código de Trânsito Brasileiro, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ou mais dessas determinações.

A

Nas vias não iluminadas o condutor deve usar luz alta, inclusive ao cruzar com outro veículo ou ao segui-lo.

B

O condutor manterá apagadas pelo menos as luzes de posição do veículo quando sob chuva forte, neblina ou cerração.

C

A troca de luz baixa e alta, de forma intermitente e por curto período, com o objetivo de advertir outros motoristas, só poderá ser utilizada para identificar a intenção de ultrapassar o veículo que segue à frente ou para indicar a existência de risco à segurança para os veículos que circulam no sentido contrário.

D

Durante a noite, em circulação, o condutor manterá apagada a luz de placa.

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Q3037804

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037804 Legislação de Trânsito

Sobre as normas gerais de circulação e conduta, analise as seguintes afirmações, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

I. ( ) A circulação far-se-á pelo lado direito da via, admitindo-se as exceções devidamente sinalizadas. II. ( ) A faixa da esquerda é reservada para o deslocamento de veículos em maior velocidade e ultrapassagens. III. ( ) Os veículos que estiverem em efetivo serviço de urgência, com alarme sonoro e iluminação vermelha ligados, terão prioridade de trânsito, livre circulação, estacionamento e parada. IV. ( ) O condutor deverá manter distância de segurança lateral e frontal entre o seu e os demais veículos, bem como em relação ao bordo da pista, considerando-se, no momento, a velocidade e as condições do local, da circulação, do veículo e as condições climáticas. V. ( ) Os veículos maiores e mais pesados deverão ocupar a faixa da direita.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

A

F – V – F – V – F.

B

V – V – V – V – V.

C

V – F – V – F – V.

D

V – V – F – F – V.

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Q3037803

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037803 Legislação de Trânsito

As normas de circulação têm como objetivo regular o comportamento dos usuários das vias terrestres, com foco principal no ser humano. Essa temática é abordada no Capítulo III do Código de Trânsito Brasileiro. Com base nisso, quais diretrizes os usuários das vias terrestres devem seguir para garantir a segurança e a fluidez do trânsito?

A

Perder o domínio de seu veículo, afinal, todo condutor em algum momento já passou ou passará por esta situação.

B

Envolver-se em todo ato que possa constituir perigo ou obstáculo para o trânsito de veículos, de pessoas ou de animais, ou ainda causar danos a propriedades públicas ou privadas.

C

Abster-se de obstruir o trânsito ou torná-lo perigoso, seja atirando, depositando ou abandonando na via objetos ou substâncias, ou nela criando qualquer outro obstáculo.

D

Deixar de verificar a existência e as boas condições de funcionamento dos equipamentos de uso obrigatório.

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Q3037802

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037802 Legislação de Trânsito

Assinale a alternativa que contenha as características de uma rodovia.

A

São vias pavimentadas. Velocidade máxima onde não há placa de sinalização: 110 km/h para automóveis, camionetas e motocicletas (Lei Nº 10.830/03); 90km/h para ônibus e micro-ônibus e 80km/h para demais veículos.

B

São vias não pavimentadas. Velocidade máxima onde não há placa de sinalização: 60km/h para todos os veículos.

C

Destinadas apenas ao acesso local ou a áreas restritas. Velocidade máxima onde não há placa de sinalização: 30km/h para todos os veículos.

D

Não possuem cruzamentos diretos, semáforos, nem travessia de pedestres. Velocidade máxima onde não há placa de sinalização: 80km/h para todos os veículos.

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Q3037801

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Motorista AB |

Q3037801 Legislação de Trânsito

As vias urbanas são classificadas em diferentes categorias, que desempenham funções específicas na mobilidade dentro das cidades. Quais das opções a seguir classificam corretamente as vias urbanas?

A

Vias de trânsito rápido, Vias coletoras e Rodovias.

B

Vias coletoras, Vias arteriais e Estradas.

C

Vias de trânsito rápido, Rodovias e Vias locais.

D

Vias locais, Vias arteriais, Vias de trânsito rápido e Vias coletoras.

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Q3037800

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037800 Arquivologia

Com relação as formas de arquivamento, analise as afirmativas e marque o item correto.

I. Armários de Aço: são móveis com portas, usados para a guarda de classificadores A/Z, volumes encadernados ou documentação sigilosa. II. Arquivo Frontal: é um armário de aço, no qual os documentos são dispostos uns atrás dos outros, com a frente voltada para quem os consulta. III. Arquivo de Fichas: são pequenas caixas de madeira, aço ou acrílico, onde são colocadas em ordem todas as fichas de um determinado item. IV. Arquivo por Pastas Suspensas: Este método é muito utilizado, serve para arquivamento em armário de aço frontal. V. Arquivo por Pasta Sanfonada: é a pasta com divisões internas de cartolina e dotada de vincos na parte inferior, comportando grande número de documentos, sem se deformarem.

A

F – F – V – F – F.

B

V – V – F – V – V.

C

V – V – V – V – V.

D

V – F – V – F – V.

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Q3037799

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037799 Arquivologia

Assinale a alternativa que não representa um tipo reconhecido de arquivo, levando em consideração as definições e classificações comuns na gestão documental:

A

Arquivo Proibido: guarda documentos muito importantes para o funcionamento da empresa, somente pessoas autorizadas têm acesso a ele.

B

Arquivo Ativo: aquele que guarda os documentos de uso frequente e continua recebendo novos documentos.

C

Arquivo Histórico: guarda documentação que tem conotação histórica para a empresa, funcionando como um museu. Guarda documentos de propaganda, fotos, matérias de jornais e revistas, tecnologias, produtos novos etc.

D

Arquivo Inativo: Guarda documentos que são consultados ocasionalmente.

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Q3037798

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037798 Arquivologia

Assinale a alternativa que não representa uma função do arquivo.

A

Preservar a documentação.

B

Organizar e classificar a documentação.

C

Proporcionar consulta rápida.

D

Proporcionar consulta lenta, mas eficaz.

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Q3037797

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037797 Atendimento ao Público

Um local de trabalho em que a limpeza acontece de forma precária ou até mesmo há escassez de higiene, pode trazer danos para todos os profissionais e pode ocasionar:

A

A intensificação do trabalho em equipe.

B

Deterioração do ambiente de trabalho e prejuízo na saúde física e mental dos trabalhadores.

C

Promoções para todos os cargos.

D

Aumento da motivação para o trabalho.

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Q3037796

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037796 Atendimento ao Público

O atendimento ao telefone requer cuidados e alguns princípios básicos referente ao atendimento ao público. Com base nisso, assinale o item que não apresenta um destes princípios.

A

Cortesia.

B

Simpatia.

C

Insolência.

D

Gentileza.

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Q3037795

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037795 Atendimento ao Público

Relacionado a algumas formas de atendimento ao público, para que se obtenha qualidade no atendimento, marque V nas alternativas verdadeiras e F nas falsas e, após, assinalar a alternativa com a sequência correta.

( ) Não agir com robotismo, ou seja, quando o funcionário passa a dar respostas ou agir de forma mecanizada. ( ) Tratar o cliente de forma fria, distante ou até desagradável. ( ) Não ser apático, sempre mostrar empatia com o cliente. ( ) Fazer o possível para sanar todas as dúvidas e dificuldades daquele cliente, e não tentar livrar-se dele sem resolver o problema.

A

F – V – F – F.

B

V – V – F – F.

C

F – V – F – V.

D

V – F – V – V.

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Q3037794

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037794 Atendimento ao Público

O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking essencial, por isso é necessário levar em consideração alguns fatores quando se precisar falar com um cliente ou mesmo para conquistar sua atenção. Com relação as regras, postura e comunicação por telefone assinale a alternativa incorreta.

A

Nunca fale o habitual “alô”. Use a prática utilizada pela empresa: nome da empresa, seu nome e sua saudação para ligações externas e apenas seu nome ou, se preferir, também uma saudação para as internas.

B

Digitar e falar ao telefone ao mesmo tempo faz com que o tempo para a realização do trabalho seja otimizado.

C

Evite as expressões “quem fala?”, “quem é?” ou “quem gostaria?”. Seja cortês ao telefone e pergunte de uma outra forma como “por gentileza, quem deseja falar ou quem quer falar?”

D

Se o cliente precisar aguardar na linha, não o deixe esperando por muito tempo, pois correrá o risco de ele desligar o telefone ou atender outra linha interna dele.

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Q3037793

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037793 Atendimento ao Público

O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesse ambiente, saber relacionar-se adequadamente com seus colegas de trabalho e comportar-se em eventos empresariais gera respeito e harmonia, além de somar pontos na construção da carreira e imagem profissional. Sobre Relacionamento Interpessoal assinale a alternativa incorreta.

A

Regras de etiqueta mudam de país para país, mas é de responsabilidade dos profissionais de outros países buscar aprender e se familiarizar dos costumes e hábitos culturais do país e da empresa que está trabalhando e/ou visitando.

B

Quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado, deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos. O famoso tapinha nas costas e os beijinhos devem ser evitados sempre, a menos que haja grande intimidade entre eles e a ocasião permita esse tipo de carinho.

C

No ambiente de trabalho, deve-se evitar usar o telefone celular e engatar um bate-papo, deixando seus colegas de trabalho como espectadores de um "show" que não pediram para ver. A única exceção pode ser aberta quando se está aguardando uma notícia importante e, mesmo assim, as pessoas em volta devem ser avisadas e se deve pedir licença para atender a chamada.

D

Esquecer o nome da pessoa com quem está falando é uma falha que pode acontecer com qualquer um. Nesses casos, a regra é simples: não confie em sua memória e anote em um caderno ou agenda o nome das pessoas com quem tem contato no seu dia a dia.

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Q3037792

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037792 Ética na Administração Pública

Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta uma afirmação correta sobre ética profissional.

A

Cada indivíduo interpreta os valores éticos da mesma forma e podem ir se moldando ao longo da vida.

B

Na vida profissional, as nossas atitudes e condutas são avaliadas somente no momento do recrutamento, depois de contratado essa avaliação não acontece.

C

Ética é o estudo do comportamento humano, ela sustenta e dirige as ações do homem, norteando sua conduta individual e social. Tais princípios e valores correspondem a moralidade, religião, honestidade, comportamentos, atitudes, posturas etc.

D

Um profissional íntegro é aquele que age de acordo com o que a empresa busca e em algumas vezes quando seus interesses pessoais se sobressaem perante os demais.

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Q3037791

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037791 Secretariado

Sobre a apresentação pessoal de um(a) recepcionista, assinale a alternativa incorreta.

A

O(A) recepcionista convive com diferentes públicos, seja no atendimento e recepção aos clientes ou quando participa de eventos corporativos, este profissional precisa transmitir uma imagem de respeito e credibilidade.

B

Em um mercado de trabalho competitivo, a construção de uma boa imagem profissional, social e pessoal requer postura, hábitos e vestimenta adequada.

C

A vestimenta comunica, transmite mensagens a respeito de quem usa, algumas propositalmente, outras não.

D

No mundo de negócios, a imagem é uma ferramenta valiosa, mas existem outros pontos que chamam atenção e a imagem acaba ficando despercebida.

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Q3037790

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037790 Secretariado

Marque a alternativa incorreta a respeito de atendimento.

A

Sempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”. Use “sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”. Informe ao seu chefe a chegada do cliente, dizendo sempre o nome, a empresa e se possível o assunto.

B

Sempre que possível brinque, fale algo engraçado, assim tornará o ambiente mais leve e o tempo de espera dos clientes para serem atendidos parecerá menor.

C

Caso seu chefe esteja ocupado, informe ao cliente a posição de atendimento; não deixe que ele pense que você não informou sua chegada, o acomode e ofereça jornais e revistas atuais enquanto ele espera.

D

Evitar atender o celular ou tratar de assuntos particulares na frente dos clientes. Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.

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