Questões de Concurso

Uma organização pública criou um grupo de trabalho (GT) para explorar e identificar todas as causas possíveis de um problema específico. Para tal, o GT utilizou-se de uma ferramenta de gestão da qualidade que permitiu representar essas relações a partir da seguinte figura.





O GT se utilizou da ferramenta conhecida como:

Suponha que, no IBGE, uma ação empresarial foi percebida como meio de criar produtos e serviços para nichos no seu mercado atual. Maria, como supervisora de pesquisas, deve apoiar a flexibilização dos processos relacionados a clientes, à engenharia de produto, à gestão do conhecimento, ao relacionamento com fornecedores e à integração dos processos de negócio. Dessa forma, ela sugere adotar a estratégia empresarial de: 

O coordenador de uma equipe do IBGE está participando de uma rodada de negociação e optou por enfatizar os pontos de concordância, e não os problemas ou diferenças do projeto. Nesse caso, a técnica de gerenciamento de conflitos aplicada na negociação denomina-se:

O processo pelo qual passa um sistema isolado, que leva tal sistema à exaustão, à perda de integração e à degeneração, refere-se a um conceito da abordagem sistêmica da administração denominado:

De acordo com a teoria neoclássica de administração, o princípio fundamental da organização formal que define o número ideal de subordinados que cada administrador deve ter, variado em função do nível e da natureza do cargo, da complexidade e da viabilidade do trabalho e do preparo dos subordinados, é o princípio da: