Questões de Concurso para Bancária | Qconcursos.com

Q200096

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Engenheiro |

Q200096 Português

Texto associado

Em “O hábito suja os olhos e lhes baixa a voltagem.” (L. 30-31), os sentidos das sequências em destaque são:

A

aguça a atenção e distorce a percepção.

B

embota a atenção e subtrai a percepção.

C

amplia a visão e dificulta a percepção.

D

impede a visão e aumenta a percepção.

E

distorce a visão e corrige a percepção.

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Q200095

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Engenheiro |

Q200095 Português

Texto associado

A passagem transcrita em que NÃO há correspondência entre o pronome destacado e o referente a ele atribuído é:

A

“...como se a visse pela última vez.” (L. 2-3) – coisa

B

“Lá estava sempre, pontualíssimo, o mesmo porteiro.” (L. 20-21) – hall do prédio

C

“Dava-lhe bom-dia...” (L. 21-22) – profissional

D

“pode ser também que ninguém desse por sua ausência.” (L. 29-30) – girafa

E

“O hábito suja os olhos e lhes baixa a voltagem.” (L. 30-31) – olhos

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Q200094

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Engenheiro |

Q200094 Português

Texto associado

“O diabo é que, de tanto ver, a gente banaliza o olhar.” (L. 10-11)

Na linha argumentativa do texto, a oração “que a gente banaliza o olhar” em relação à oração “de tanto ver” encerra uma

A

causa

B

consequência

C

conformidade

D

condição

E

concessão

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Q200093

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Engenheiro |

Q200093 Português

Texto associado

As passagens que, nos contextos em que se inserem, estabelecem entre si um contraste semântico são:

A

“Um poeta é só isto:” (L. 9) e “Vê não vendo.” (L. 11)

B

“O que nos cerca,” (L.13) e “o que nos é familiar,” (L. 13)

C

“já não desperta curiosidade.” (L. 13-14) e “O campo visual da nossa rotina é como um vazio.” (L. 14-15)

D

“você não sabe.” (L. 18) e “você não vê.” (L. 18-19)

E

“Lá estava sempre, pontualíssimo, o mesmo porteiro.” (L. 20-21) e “Dava-lhe bom-dia...” (L. 21-22)

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Q200092

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Engenheiro |

Q200092 Português

Texto associado

No primeiro parágrafo do Texto I, a conjectura feita pelo narrador “Pela última ou pela primeira vez?” (L. 3), no contexto em que se insere, encerra um juízo de valor que, semanticamente, se configura como um(a)

A

desabafo

B

revolta

C

aprovação

D

consternação

E

contestação

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Q177057

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177057 Atendimento (Escriturário)

A Resolução nº 3.849/2010 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, que tenham como clientes pessoas físicas ou pessoas jurídicas, classificadas como microempresas na forma da legislação própria, devem instituir um componente organizacional de ouvidoria com a atribuição de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e

A

os clientes e usuários de seus produtos e serviços, exceto na mediação de conflitos.

B

os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.

C

com o Banco Central do Brasil, apenas.

D

o Banco Central do Brasil e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.

E

os clientes e usuários de seus produtos e serviços apenas, nas questões de litígio com o Banco Central do Brasil.

Q177056

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177056 Atendimento (Escriturário)

Conforme o Decreto no 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados, que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, é denominado

A

Procon - Proteção e defesa do consumidor.

B

Ouvidoria.

C

SAC-Serviço de atendimento ao consumidor.

D

Controladoria.

E

Auditoria.

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Q177055

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177055 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Conforme a Lei nº 10.048/2000, terão atendimento prioritário as pessoas

A

acompanhadas por criança de colo e os idosos, apenas.

B

portadoras de deficiência física, as gestantes, as pessoas acompanhadas por crianças de colo e os idosos, apenas.

C

portadoras de deficiência física, as gestantes, as lactantes, as pessoas acompanhadas por criança de colo e os idosos.

D

portadoras de deficiência física, apenas.

E

gestantes, as lactantes e os idosos, apenas

Q177054

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177054 Marketing

No âmbito empresarial, o conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas, por meio do qual se informa aos outros que se está preparado para o convívio harmonioso no grupo, e que trata também do comportamento social, é denominado

A

Diretrizes e políticas.

B

Marketing pessoal.

C

Dinâmica de grupo.

D

Regimento interno.

E

Etiqueta empresarial.

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Q177053

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177053 Marketing

O canal de marketing direto aplicado em organizações de serviços que utilizam tecnologia de telecomunicação, de forma planejada, estruturada e controlada, para estabelecer contatos de comunicação, serviços de apoio e vendas de produtos diretamente a clientes finais ou intermediários da organização, é denominado

A

Venda por mala direta.

B

Venda direta.

C

Venda por catálogo.

D

Telemarketing.

E

Marketing on-line.

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Q177052

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177052 Marketing

Ações de marketing aplicadas em organizações de serviços que oferecem incentivos e vantagens para determinados grupos de clientes, com a finalidade de fomentar a venda e incentivar a experimentação. Trata-se de

A

Venda direta.

B

Publicidade.

C

Propaganda.

D

Merchandising.

E

Promoção.

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Q177051

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177051 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

O Decreto nº 5.296/2004 regulamenta que o atendimento prioritário dado às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida compreende tratamento imediato e diferenciado que inclui

I. assentos de uso preferencial sinalizados, espaços e instalações acessíveis.

II. divulgação, em lugar visível, do direito de atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.

III. disponibilidade de área especial, exclusiva, para embarque de pessoa gestante.

Está correto o que consta em

A

I e II, apenas.

B

III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II, apenas.

E

I, II e III.

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Q177050

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177050 Atendimento (Escriturário)

A Resolução nº 3.694/2009 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem divulgar, em suas dependências e nas dependências dos estabelecimentos onde seus produtos são ofertados, em local visível e em formato visível, informações relativas

A

a situações que impliquem recusas à realização de pagamentos ou à recepção de cheques, fichas de compensação, documentos, inclusive de cobrança, contas e outros.

B

ao quadro de funcionários operacionais alocados no estabelecimento, com a indicação da qualificação dos responsáveis pela gestão.

C

ao volume de contratos de financiamentos e empréstimos consignados, e respectivas taxas de juros, realizados pelo estabelecimento.

D

a situações que impliquem apenas a realização de pagamentos por meio de ficha de compensação.

E

a recebimentos de pró-labore e empréstimos consignados pelo estabelecimento.

Q177049

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177049 Atendimento (Escriturário)

Texto associado

Para responder às questões seguintes,
considere o Código de Proteção e Defesa do
Consumidor - Lei no
8.078/1990.

No fornecimento de produtos ou serviços que envolva outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos, informá-lo prévia e adequadamente sobre

I. preço do produto ou serviço em moeda corrente nacional.
II. montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros.
III. acréscimos legalmente previstos e não previstos.

Está correto o que consta em

A

I, II e III.

B

II e III, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, apenas.

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Q177048

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177048 Atendimento (Escriturário)

Texto associado

Para responder às questões seguintes,
considere o Código de Proteção e Defesa do
Consumidor - Lei no
8.078/1990.

No que se refere ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, considere:

I. É proibida toda publicidade enganosa.

II. O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina.

III. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços.

Está correto o que consta em

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

II, apenas.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q177047

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177047 Economia

O Banco Central do Brasil tem como atribuição

A

receber os recolhimentos compulsórios dos bancos.

B

garantir a liquidez dos títulos de emissão do Tesouro Nacional.

C

acompanhar as transações em bolsas de valores.

D

assegurar o resgate dos contratos de previdência privada.

E

fiscalizar os repasses de recursos pelo BNDES.

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Q177046

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177046 Conhecimentos Bancários

Os profissionais e as instituições financeiras têm de estar cientes que operações que possam constituir-se em sérios indícios dos crimes previstos na lei de lavagem de dinheiro

A

dependem de verificação prévia pelo Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF).

B

precisam ser caracterizadas como ilícito tributário pela Receita Federal do Brasil.

C

não incluem as transações no mercado à vista de ações.

D

devem ser comunicadas no prazo de 24 horas às autoridades competentes.

E

devem ser comunicadas antecipadamente ao cliente.

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Q177045

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177045 Conhecimentos Bancários

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) garante créditos de cada pessoa contra a mesma instituição associada, ou contra todas as instituições associadas do mesmo conglomerado financeiro,

A

do total de depósitos à vista.

B

até o valor de R$ 70 mil.

C

somente de depósitos a prazo.

D

ilimitados, até o valor de suas cotas em fundos de investimento.

E

do total de depósitos à vista e de poupança.

Q177044

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177044 Economia

As ações preferenciais admitidas à negociação no mercado de valores mobiliários, de acordo com a lei, devem proporcionar direito a dividendos

A

variáveis, idênticos aos distribuídos às ações ordinárias.

B

fixos anuais, não cumulativos, de 10% sobre o Patrimônio Líquido da emissora.

C

fixos anuais, não cumulativos, em igualdade de condições aos distribuídos às ações ordinárias.

D

no mínimo 25% superiores aos distribuídos às ações ordinárias.

E

no mínimo 10% superiores aos distribuídos às ações ordinárias.

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Q177043

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q177043 Economia

No mercado de capitais, as operações de distribuição pública de ações (underwriting) acontecem

A

com a intermediação de qualquer instituição participante do Sistema Financeiro Nacional.

B

por meio de esforços de venda direta da emissora junto a investidores institucionais.

C

sem obrigatoriedade do registro na Comissão de Valores Mobiliários.

D

de acordo com os termos e condições previstos no respectivo prospecto.

E

desde que a companhia já tenha ações negociadas em bolsa de valores.

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