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Q44110
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44110 Governança de TI
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
No âmbito das organizações que adotam o modelo CMMI, verifica-se que as práticas e produtos de trabalho relacionadas à área de desenvolvimento de requisitos são menos frequentes que as práticas e produtos relativas à área de gerenciamento de requisitos.
Alternativas
Q44109
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44109 Governança de TI
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
Na aplicação do modelo CMMI para desenvolvimento de produtos e serviços, caso se constate que o escopo de avaliação alcançou o nível de capacidade 1 em determinada área de processo, conclui-se que todas as práticas específicas da área de processo são desempenhadas no escopo de avaliação, para essa área de processo específica.
Alternativas
Q44107
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44107 Governança de TI
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
No modelo CMMI, a avaliação formal de processos baseia-se no método SCAMPI, que apresenta cinco diferentes níveis de avaliação, sendo o nível 1 o inicial, e o nível 5, o otimizante (optimizing).
Alternativas
Q44106
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44106 Governança de TI
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
No que se refere à melhoria de processos em uma organização, se a estratégia exige rigidez, então deve-se adotar a representação contínua do modelo CMMI, em alternativa à representação em estágios.
Alternativas
Q44105
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44105 Governança de TI
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
No modelo CMMI, a área de processos denominada gerenciamento de capacidade e disponibilidade pode ser aplicável diretamente à melhoria de desempenho das organizações prestadoras de serviços, estejam esses serviços automatizados ou não.
Alternativas
Q44103
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44103 Governança de TI
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
O modelo CMMI foi originalmente concebido para melhorar a qualidade de processos de prestação de serviços.
Alternativas
Q44102
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.0 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44102 Governança de TI
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado pelo
COBIT, julgue os itens a seguir.
Para medir o desempenho, o COBIT 4 define três níveis de métricas e metas, quais sejam, metas e métricas de TI, de processo e de atividade, bem como os meios de medi-las. As primeiras definem o que o negócio espera de TI, as segundas, o que um processo de TI deve entregar para suportar os seus objetivos, e as terceiras estabelecem o que é necessário acontecer dentro do processo para atingir o desempenho desejado.
Alternativas
Q44100
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44100 Governança de TI
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado pelo
COBIT, julgue os itens a seguir.
Os controles embutidos nas aplicações dos processos são responsabilidade conjunta entre o negócio e a área de TI. A área de aplicação relativa à autenticação de transação e integridade estabelece procedimentos e responsabilidades que garantem que a saída de cada processo seja tratada de maneira autorizada, entregue ao recipiente adequado e protegida durante a transmissão. Além disso, asseguram que a exatidão da saída seja verificada, detectada e corrigida.
Alternativas
Q44099
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44099 Governança de TI
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado pelo
COBIT, julgue os itens a seguir.
Entre os requisitos de controle genéricos, o PC3 Process repeatability, ao garantir que os processos estão ligados às metas de negócio e que são sustentados por métricas, define e comunica objetivos e metas de processos que são específicos, mensuráveis, realistas, orientados a resultados, passíveis de execução e oportunos para a execução eficaz de cada processo de TI.
Alternativas
Q44098
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44098 Governança de TI
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado pelo
COBIT, julgue os itens a seguir.
Diretriz é o conjunto de políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais planejadas para prover uma garantia razoável de que os objetivos de negócio serão alcançados e que eventos indesejáveis serão evitados ou detectados e corrigidos.
Alternativas
Q44096
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44096 Governança de TI
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado pelo
COBIT, julgue os itens a seguir.
O COBIT, tanto em sua versão 3 como na 4, possui 34 processos divididos em quatro domínios. No domínio dirigido por métricas (measurement-driven), definem-se os objetivos de gerenciamento e controle a serem considerados pelo empreendimento.
Alternativas
Q44095
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44095 Governança de TI
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos e
relacionamentos que direcionam e controlam a organização para
que atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrar
riscos e retorno de TI. Acerca da governança de TI em relação ao
que é preconizado pelo COBIT, julgue os itens a seguir.
A implementação de um ambiente de controle adequado ocorre quando se considera que os aspectos capability, cobertura e controle foram atingidos. Melhorar a maturidade organizacional reduz riscos e incrementa a eficiência, levando a menos erros, a processos mais previsíveis e com boa relação custo-eficiência dos recursos.
Alternativas
Q44093
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44093 Governança de TI
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos e
relacionamentos que direcionam e controlam a organização para
que atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrar
riscos e retorno de TI. Acerca da governança de TI em relação ao
que é preconizado pelo COBIT, julgue os itens a seguir.
São exemplos de critérios de qualidade para manter a confidencialidade trabalhar com informações relevantes e pertinentes aos processos de negócio, entregar essas informações tempestivamente, corretas, consistentes e úteis.
Alternativas
Q44092
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44092 Governança de TI
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos e
relacionamentos que direcionam e controlam a organização para
que atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrar
riscos e retorno de TI. Acerca da governança de TI em relação ao
que é preconizado pelo COBIT, julgue os itens a seguir.
A governança integra e institucionaliza as boas práticas para garantir que a TI irá sustentar os objetivos de negócio. O alinhamento estratégico visa garantir a ligação entre planos de negócio e de TI para que seja possível definir, validar e manter a proposta de valor de TI (IT value proposition) e para que se possa alinhar as operações de TI com as operações de negócio.
Alternativas
Q44091
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44091 Governança de TI
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos e
relacionamentos que direcionam e controlam a organização para
que atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrar
riscos e retorno de TI. Acerca da governança de TI em relação ao
que é preconizado pelo COBIT, julgue os itens a seguir.
Governança em TI é responsabilidade dos executivos e diretores da organização. Consiste na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantam que a TI da organização sustente e estenda as estratégias e os objetivos da organização.
Alternativas
Q44089
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44089 Governança de TI
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos e
relacionamentos que direcionam e controlam a organização para
que atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrar
riscos e retorno de TI. Acerca da governança de TI em relação ao
que é preconizado pelo COBIT, julgue os itens a seguir.
A orientação a negócios do COBIT compreende o alinhamento entre objetivos organizacionais e os objetivos de TI. Para tanto, a gerência procura identificar as atividades mais importantes a serem executadas, medir o progresso obtido em relação aos objetivos a serem atingidos e determinar se os processos de TI estão sendo executados adequadamente.
Alternativas
Q44088
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44088 Governança de TI
Considerando-se processos, funções de estratégia, desenho,
transição e operações e o ITIL, versão 3, julgue os itens
subsequentes.
O gerenciamento do catálogo de serviços produz informações sobre serviços acordados e assegura que estejam disponíveis às pessoas autorizadas a obtê-las. Os indicadores de desempenho chave associados ao catálogo de serviços são o número de produtos produzidos e o de variações detectadas entre as informações contidas no catálogo e observáveis nas instalações dos clientes externos da organização.
Alternativas
Q44087
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44087 Governança de TI
Considerando-se processos, funções de estratégia, desenho,
transição e operações e o ITIL, versão 3, julgue os itens
subsequentes.
No gerenciamento das operações, os planos se tornam ações, e o foco está nas atividades diárias e de curto prazo, embora tais atividades sejam realizadas e repetidas em um período de tempo relativamente grande. As atividades são realizadas geralmente por técnicos especializados que recebem treinamento para desempenhar cada uma delas.
Alternativas
Q44085
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44085 Governança de TI
Considerando-se processos, funções de estratégia, desenho,
transição e operações e o ITIL, versão 3, julgue os itens
subsequentes.
Uma métrica adequada para avaliar o desempenho da central de serviços (service desk) é o volume de chamadas recebidas, uma vez que um incremento nesse indicador significa maior confiança dos usuários nesse tipo de serviço e, portanto, bom desempenho.
Alternativas
Q44084
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q44084 Governança de TI
Acerca de conceitos básicos, estrutura e objetivos do gerenciamento
de serviços e considerando-se o ITIL, versão 3, julgue os itens
subsequentes.
Em processos de controle do tipo open-loop, os resultados de suas saídas influenciam a entrada do processo de modo a manter o valor desejado. Sistemas do tipo closed-loop realizam ações de controle com base nas entradas.
Alternativas
Respostas
12581: C
12582: C
12583: E
12584: E
12585: C
12586: E
12587: C
12588: E
12589: E
12590: E
12591: E
12592: C
12593: E
12594: C
12595: C
12596: C
12597: E
12598: C
12599: E
12600: E
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