Questões da Prova OBJETIVA - 2015 - Prefeitura de Tramandaí - RS - Auxiliar Legislativo

No ambiente de trabalho, os trabalhadores estão sujeitos a vários tipos de riscos. Com base nisso, é CORRETO afirmar que ruído, calor e umidade são exemplos de riscos:

Em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo:

A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melhorar as relações com os clientes (1ª parte). No atendimento telefônico, deve-se estar ciente de que é um procedimento que inclui as seguintes ações: analisar; transmitir a solução e encerrar a ligação de forma adequada (2ª parte).

A sentença está:

Em relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo:

I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças.

II - Ter iniciativa, ser ágil e ter disponibilidade.

III - Ser rápido e afobado ao retornar ao cliente suas solicitações.

Está(ão) CORRETO(S):

Em conformidade com MEDEIROS, em relação à documentação, analisar os itens abaixo:

I - Documentação é um conjunto de técnicas cujo único objetivo é a distribuição de documentos.

II - A documentação busca oferecer o mínimo no que se refere à facilidade de acesso à informação.

Assinalar a alternativa que contém o pronome de tratamento empregado em comunicações dirigidas a Reitores de Universidades: