Questões da Prova IESES - 2017 - CRMV - SC - Recepcionista
Foram encontradas 34 questões
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Q823365
Atendimento ao Público
Hoje a realidade da convivência nas organizações está
centrada na predisposição para reagir positiva ou
negativamente com relação a pessoas, objetos,
conceitos ou situações, ou seja, está centrada na:
Q823364
Atendimento ao Público
Além da fala, a comunicação entre pessoas se dá
também por sinais de comunicação que reforçam,
substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer
através de um gesto, uma expressão facial, uma
expressão postural, entre tantos outros. Estes sinais
são denominados de:
Q823363
Atendimento ao Público
São características necessárias a um bom profissional
todas as seguintes, EXCETO:
Q823362
Gestão de Pessoas
Assinale a assertiva que apresenta uma atitude que
NÃO contribui para a qualidade no relacionamento
interpessoal:
Q823361
Gestão de Pessoas
Feedback é a informação que se dá a um indivíduo
sobre como o seu comportamento ou desempenho está
sendo percebido e como isso está afetando a postura
dos demais membros de um grupo. Para que o
feedback seja eficaz são necessárias todas as
características abaixo apresentadas, EXCETO que: