Questões da Prova FADESP - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo

Q263748

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Jacareacanga - PA Prova: FADESP - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo |

Q263748 Secretariado

Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que

deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio.

o interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso.

o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.

o telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.

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Q263747

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Jacareacanga - PA Prova: FADESP - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo |

Q263747 Secretariado

Quanto ao uso de computadores nos órgãos públicos, é correto afirmar que

ao final do expediente, devem ser colocados no modo de espera, sem desligá-los.

se estiverem inativos por longos períodos, devem ser desligados.

se não forem utilizados em fins de semana, podem ser cedidos aos servidores para uso pessoal.

podem ser usados para download de músicas e games relacionados ao gosto do servidor.

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