Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que

Com base no mesmo assunto

Q263748

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Jacareacanga - PA Prova: FADESP - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo |

Q263748 Secretariado

deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio.

o interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso.

o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.

o telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.

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