Questões da Prova CEPERJ - 2012 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

Existem três fontes potenciais que promovem o estresse no trabalho: os fatores ambientais, os fatores organizacionais e os fatores individuais. Observe os seguintes fatores:

I- Tolerância para ambiguidade

II- Sobrecarga de trabalho

III- Pressão das exigências e cobranças

IV- Monotonia das tarefas

V- Estabilidade emocional

São exemplos de fatores individuais:

A abordagem de liderança que propõe que os comportamentos dos líderes eficazes variam de um contexto específico, onde a liderança é exercida, para outro é a:

O clima ético em uma organização refere-se aos processos pelos quais as decisões individuais e organizacionais são avaliadas e tomadas, com base em considerações acerca do que é certo e do que é errado. Dentre os fatores enunciados abaixo, eleja os que criam um clima mais propício para comportamentos éticos.

I- Possuir um código de ética organizacional fraco e sem representatividade

II- Considerar a ética como questão legal ou ferramenta de relações públicas

III- Definir procedimentos claros para lidar com problemas éticos

IV- Instituir quotas e incentivos impraticáveis para forçar as vendas

V- Criar uma área de auditoria interna.

A alternativa que identifica corretamente esses fatores é

A avaliação das tendências tecnológicas externas adquire importância por permitir às organizações compreender as mudanças dentro de um setor. Uma técnica muito utilizada para esse fim é o benchmarking que pode ser definido como o processo de:

Os sistemas processadores de transações (SPTs) são sistemas de tecnologia da informação utilizados no processo de gestão e que dizem respeito a procedimentos do seguinte tipo: