Questões de Concurso Sobre resolução cmn nº 3.849 em atendimento (escriturário)

Foram encontradas 9 questões

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Q2059060
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Código de Defesa do Consumidor , Resolução CMN nº 3.694 de 2009 , Resolução CMN nº 3.849
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário |
Q2059060 Atendimento (Escriturário)

Uma senhora busca os serviços de uma instituição financeira postulando empréstimo para realizar negócios, pois pretende iniciar seu próprio empreendimento. Após tratativas e buscas cadastrais, o negócio é aprovado, sendo apresentado contrato com mais de trinta laudas e utilização de termos econômico-contábeis complexos.

Consoante a Resolução CMN n° 4.949, de 30 de setembro de 2021, os contratos devem ter redação 

Alternativas
Q1982394
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 , Resolução CMN nº 3.849
Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2022 - BRB - Escriturário |
Q1982394 Atendimento (Escriturário)
Segundo a Resolução CMN nº 4.949/2021, que dispõe quanto aos princípios e aos procedimentos a serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1982393
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 , Resolução CMN nº 3.849
Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2022 - BRB - Escriturário |
Q1982393 Atendimento (Escriturário)
Em conformidade com a Resolução CMN nº 4.860/2020, que trata da constituição e do funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q290734
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Código de Defesa do Consumidor , Código de defesa do consumidor bancário , Resolução CMN nº 3.849
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q290734 Atendimento (Escriturário)
Um cliente do Banco ZZY enfrenta um problema referente à tarifação indevida sobre seu extrato bancário. Sem solução para a questão, resolve encaminhar sua reclamação à ouvidoria do Banco, que segue rigorosamente as determinações contidas na Resolução CMN no 3.849 de 25/03/2010, que dispõe sobre as ouvidorias das instituições financeiras.


Segundo esta Resolução do CMN, caracteriza corretamente a ouvidoria:

Alternativas
Q105363
Atendimento (Escriturário) Central de atendimento , Resolução CMN nº 3.849 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105363 Atendimento (Escriturário)
A Resolução n° 3.849/2010 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem instituir o componente organizacional de
Alternativas
Respostas
1: C
2: B
3: E
4: D
5: E
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