Alternativa correta: B

Tema central: A questão aborda segmentação de mercado, conceito fundamental em marketing. Trata-se do processo de dividir o mercado total em grupos menores de consumidores com características, necessidades e comportamentos semelhantes, a fim de direcionar estratégias específicas e aumentar a eficácia das ações de marketing.

Resumo teórico: Os principais tipos de segmentação de mercado são:

• Geográfica: Divide o mercado por localização (país, cidade, região).
• Demográfica: Baseia-se em características como idade, gênero, renda, escolaridade.
• Psicográfica: Leva em conta estilo de vida, interesses, valores e personalidade.
• Comportamental: Considera padrões de compra, uso do produto e fidelidade.

Justificativa da alternativa correta (B): A alternativa B afirma que a segmentação psicográfica utiliza fatores como estilo de vida, interesses e valores para criar ofertas personalizadas. Isso está correto, pois esses elementos ajudam as empresas a compreender profundamente o consumidor, permitindo campanhas e produtos alinhados às motivações e desejos do público-alvo.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Errada. A segmentação geográfica é muito relevante mesmo para empresas globais, pois diferenças regionais influenciam comportamento e preferências.
• C: Errada. Segmentar de forma genérica ignora as necessidades específicas dos consumidores, tornando as estratégias menos eficazes.
• D: Errada. Segmentação demográfica pode ser usada em mercados B2B (ex.: tamanho da empresa, setor), não se restringindo ao B2C.
• E: Errada. A segmentação de mercado continua sendo fundamental. Marketing massificado perdeu força diante da busca por personalização.

Dica para concursos: Sempre observe se a alternativa apresenta generalizações excessivas ou afirmações absolutas (“não é relevante”, “exclusivamente”), que costumam indicar erro. Busque a alternativa que melhor representa os conceitos estudados.

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