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Q3875433
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Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Vespasiano Correa - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Vespasiano Correa - RS - Professor – Educação Infantil e Anos Iniciais |
Q3875433 Gestão de Pessoas
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho está diretamente ligada à eficácia da organização. Nesse sentido, a comunicação eficaz exige que o profissional:
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O enunciado pede a conduta exigida pela comunicação eficaz no trabalho, e a evidência decisiva é a comparação entre comportamentos que favorecem ou prejudicam a interação profissional. Nessa comparação, a única conduta compatível com escuta e resposta adequada é a da alternativa B.

Tema central: comunicação eficaz
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque interromper a chefia sempre que discordar contraria a escuta atenta e o respeito ao fluxo da comunicação. O problema não é discordar, mas transformar a interação em interrupção, o que cria ruído comunicacional.
B
Certa
A alternativa B está correta porque comunicação eficaz pressupõe escuta ativa: ouvir com atenção antes de responder melhora a compreensão da mensagem e reduz ruídos na comunicação. Esse é o comportamento diretamente alinhado à interação profissional eficaz.
C
Errada
Está errada porque falar o mais alto possível para impor respeito não é critério de comunicação eficaz. A alternativa troca qualidade comunicativa por imposição, associando respeito à elevação de voz.
D
Errada
Está errada porque evitar olhar para quem está falando prejudica a atenção e dificulta a interação interpessoal. Essa conduta enfraquece sinais de escuta e interesse necessários à comunicação eficaz.
Pegadinha da questão
A questão explora confusões reais entre assertividade e interrupção da fala, entre respeito e falar alto, e entre comunicação eficaz e mera fala, desconsiderando sinais de atenção ao interlocutor.
Dica para questões semelhantes
  • Quando a questão cobrar comunicação eficaz, procure a conduta ligada à escuta ativa e à resposta adequada.
  • Elimine alternativas que descrevam interrupção da fala, imposição por tom de voz ou sinais de desatenção ao interlocutor.
  • Em itens sobre comunicação no trabalho, diferencie discordância de comportamento inadequado: o erro pode estar na forma de interagir, não no conteúdo da posição.

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