São os princípios básicos do bom atendimento telefônico:

Questões de assuntos semelhantes

• Analise as afirmativas a seguir: I. É correto afirmar que qualquer usuário pode realizar manifestações, ou seja, reclamações, denúncias,...
• A avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de...
• A busca pela excelência no atendimento ao cidadão requer alguns cuidados e práticas. Nesse sentido, deve-se evitar:
• Leia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços. II....
• O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso é indispensável: