Uma empresa está bem se seus produtos encontram receptividade no mercado. Produtos competitivos estão relacionados com empregados felizes. Tudo junto forma uma imagem positiva da empresa. E o principal objetivo da comunicação interna é manter essa cadeia de felicidade. Relações interpessoais criam um clima de alto astral no interior da empresa e favorecem a consecução da qualidade total de produtos e serviços.
(TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João B. Comunicação Empresarial. 5. Ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2019.)

A principal função da comunicação interna em uma organização é: