Um técnico de suporte especializado foi chamado para resolver um problema de acesso à Internet em uma rede cabeada em um laboratório do IFSertãoPE. O computador consegue se comunicar com outros dispositivos da Intranet, mas não acessa páginas externas. Considerando esse cenário, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ação que deve ser realizada para identificar a causa do problema.