O trabalho cotidiano do/a assistente social que atua no plantão social de um hospital tem como rotina o atendimento de pessoas encaminhadas por outros profissionais de saúde, usuários e familiares que precisam de atendimentos emergenciais. Neste contexto, as demandas para este profissional são apreendidas de forma imediata e irrefletida, fazendo com que o profissional reproduza as normas institucionais e o cumprimento de critérios de elegibilidade, dando respostas mecânicas. Esse quadro faz referência a uma característica do cotidiano profissional, denominada