Gabarito: E (Errado)

1. Tema central:
A questão aborda a entrevista como um dos principais instrumentos técnico-operativos do Serviço Social. Ela questiona se, na perspectiva contemporânea, a preocupação central da entrevista seria apenas com regras e técnicas para o sucesso da relação entre assistente social e usuário.

2. Base teórica:
A entrevista no Serviço Social vai muito além de um conjunto de técnicas ou regras formais. Ela é compreendida como um processo de comunicação, escuta qualificada e construção conjunta de conhecimento sobre a realidade vivida pelo usuário. O foco está na dimensão ética, dialógica e crítica da relação profissional, permitindo ao assistente social compreender demandas, potencialidades e limites do usuário. (Referência: CFESS, Código de Ética Profissional; IAMAMOTO, Marilda Vilela)

3. Justificativa da alternativa correta:
A alternativa está errada porque, na perspectiva contemporânea, o Serviço Social rejeita uma visão tecnicista da entrevista. Não basta aplicar técnicas; é fundamental valorizar a escuta, o diálogo crítico e a compreensão do contexto social do usuário. A relação não deve ser meramente instrumental ou dirigida por normas fixas, mas deve buscar o protagonismo do usuário e o compromisso ético-político. Assim, a preocupação exclusiva com regras e técnicas empobrece a prática profissional.

4. Estratégia de interpretação:
Repare em expressões como “conjunto de regras e técnicas” e “relação exitosa”. Em concursos, frases que reduzem instrumentos complexos a procedimentos mecânicos costumam indicar erro conceitual. Questione sempre quando a questão restringe a atuação do assistente social a “técnicas” ou “regras”, pois o Serviço Social contemporâneo enfatiza o caráter crítico, ético e dialógico do trabalho.

Resumo: A entrevista é um instrumento fundamental, mas sua eficácia está em ir além da técnica, promovendo diálogo, compreensão e respeito ao usuário, conforme os princípios do Serviço Social brasileiro.

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Autor: Felipe Santos, Monitor do Qconcursos

Alternativa correta: E - Errado

Para compreendermos o motivo pelo qual a alternativa é considerada errada, é necessário refletir sobre a natureza da entrevista enquanto instrumento técnico-operativo do Serviço Social. Em uma visão contemporânea do Serviço Social, a entrevista transcende a mera aplicação de regras e técnicas para estabelecer uma relação exitosa entre o assistente social e o usuário.

A prática profissional atual demanda que o assistente social esteja atento aos aspectos subjetivos, às questões sociais mais amplas e ao contexto no qual o usuário está inserido. Isso implica ter um olhar crítico e reflexivo sobre as demandas apresentadas, buscando compreender o significado dessas demandas na vida do usuário e nos processos sociais. A entrevista, portanto, é também um espaço de escuta qualificada e de expressão do usuário, onde as habilidades comunicativas e empáticas do assistente social são fundamentais.

Além disso, a entrevista deve ser guiada por princípios éticos e compromissos políticos do Serviço Social, que visam a emancipação e a garantia de direitos dos usuários. Assim, simplesmente seguir um conjunto de regras e técnicas, sem considerar o contexto mais amplo e a dimensão política da prática, seria uma abordagem redutora e insuficiente para os desafios contemporâneos enfrentados pelos profissionais de Serviço Social.

A resposta correta indica que a afirmação na questão subestima a complexidade da entrevista enquanto ferramenta de intervenção social e a necessidade de uma postura crítica e reflexiva por parte do profissional. É essencial entender que o Serviço Social envolve tanto a habilidade técnica quanto o comprometimento ético-político para uma prática profissional transformadora e comprometida com a cidadania e a justiça social.

Vamos à análise da questão:

Primeiro, devemos considerar que existiu dois momentos da ENTREVISTA, o tradicional e contemporâneo (dias atuais).

Agora vamos em busca do comando do fragmento de texto( ponto central) O inicio da questão diz que "Em uma perspectiva contemporânea, na entrevista..." Pronto, agora já sei que ele está se referindo à entrevista nos dias atuais.

Esse fragmento de texto foi retirado do livro INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NO SERVIÇO SOCIAL:

"Atualmente entende-se que, muito mais do que um conjunto de regras e técnicas destinadas a resolver os problemas dos usuários, a entrevista é um instrumental técnico-operativo que permite realizar uma escuta qualificada e estabelecer uma relação dialógica intencional com o usuário, através da qual se busca conhecer a realidade social, econômica, cultural e política onde este está inserido e que incide direta ou indiretamente sobre as suas demandas."

O erro da questão foi dizer que a entrevista na perspectiva contemporânea preocupa-se com o conjunto de regras e técnicas. Essa preocupação ocorria na perspectiva tradicional.

Gabarito: E

Fonte: INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NO SERVIÇO SOCIAL - CLEIDE LAVORATTI e DORIVAL COSTA (Org.)

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Comentário de Luciana Farias

ERRADO: Na prática do serviço social, a entrevista é uma ferramenta crucial para estabelecer uma relação eficaz entre o assistente social e o usuário. Em uma perspectiva contemporânea, o foco não está apenas no uso de regras e técnicas para conduzir a entrevista, mas também na construção de uma relação profissional que respeite a dignidade do usuário e promova a compreensão e a colaboração mútua.

@resumosdoseso

O objetivo principal é promover uma escuta qualificada e construir uma relação de confiança entre o assistente social e o usuário, baseada no respeito, na ética e na compreensão das necessidades sociais deste. Na contemporaneidade, a entrevista não deve ser entendida apenas como um conjunto de regras e técnicas, mas deve ser apreendida a sua dimensão ético-política e relacional durante a realização da entrevista.