Um funcionário do prédio em que João é Agente de Portaria f...
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Q1221095
Conhecimentos de Serviços Gerais
Um funcionário do prédio em que João é Agente de
Portaria ficou preso no elevador entre o 5º e 6º andar. Assinale a alternativa que apresenta o procedimento adequado a ser adotado por João para prestar socorro ao funcionário.
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O critério decisivo é que, diante de pessoa presa no elevador entre andares, a conduta adequada do agente de portaria é acionar o suporte técnico competente, porque ele não tem atribuição para intervir mecanicamente no equipamento; por isso, a alternativa correta é a C.
Tema central: Socorro seguro em elevador
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque tentar abrir a porta com a cabine parada entre andares é intervenção improvisada e insegura. O confronto técnico é direto: a base afirma que abrir a porta nessa situação pode expor a vítima a risco de queda ou prensamento, além de estar fora do limite funcional do agente de portaria.
B
Errada
Está errada porque incentivar a saída pelo teto do elevador é fuga improvisada e não procedimento de socorro seguro. O critério que elimina a alternativa é o risco de agravamento do acidente, já que a base expressamente trata essa conduta como extremamente perigosa e incompatível com atuação de pessoal não técnico.
C
Certa
A alternativa C está correta porque acionar a empresa responsável pela manutenção do elevador corresponde ao procedimento adequado diante de pane com pessoa retida. A base define que o atendimento deve ser feito por pessoal técnico habilitado, cabendo ao agente de portaria acionar esse suporte.
D
Errada
Está errada porque verificar roldanas e correntes é atividade de manutenção técnica especializada, não providência operacional do agente de portaria. A base exclui essa alternativa ao estabelecer que o agente não executa manutenção nem diagnóstico técnico em elevadores e que o correto é acionar a equipe habilitada.
E
Errada
Está errada porque apertar os dois botões externos não constitui protocolo adequado de socorro para pessoa presa entre andares. O critério eliminatório é procedimental: comandos externos aleatórios não substituem a assistência especializada e podem ser ineficazes diante da pane, segundo a base.
Pegadinha da questão
A banca explora a confusão entre prestar socorro e tentar resolver a pane por conta própria. O erro está em achar que agir imediatamente sobre portas, teto, botões ou componentes mecânicos é mais correto do que acionar a equipe técnica, especialmente com a cabine parada entre andares.
Dica para questões semelhantes
- Se houver pessoa retida em elevador, diferencie ação de apoio da portaria de intervenção técnica no equipamento.
- Quando a cabine estiver entre andares, elimine alternativas que envolvam abertura forçada da porta ou saída improvisada da vítima.
- Em situações de pane eletromecânica predial, priorize a alternativa que aciona manutenção ou resgate especializado.
- Se a opção transforma o agente de portaria em mecânico ou técnico do sistema, a tendência é estar errada.
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